社交商務大眾化，Facebook最受歡迎

跨境頭條 3年前 (2023) iow

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社交商務是2021年社交媒體的最大趨勢之一。各大平臺都將社交商務推向了其商業戰略的前沿，推出了方便消費者購買的新功能。

許多企業都傾向于社交商務。根據Sprout?Social?2021年2月對250名美國營銷人員的調查，85%的大公司、84%的中型公司和57%的小公司已經在社交商務平臺上進行銷售。

在消費者中，社交商務的使用正在接近大眾化。在2021年進行的“美國數字信任調查”顯示，大約一半(48%)的美國社交媒體用戶在最近的一年內通過社交媒體平臺購買了東西。

超過一半的社交媒體驅動的購買發生在社交平臺之外。在Bizrate?Insights代表Insider?Intelligence于2021年10月進行的研究中，在過去一個月通過社交媒體進行購買的美國社交商務買家中，有56%是通過點擊零售商產品頁面的鏈接進行購買的，而44%是直接在社交平臺上購買的。

研究顯示，Facebook是最受歡迎的社交商務平臺，大約三分之一的成年社交媒體用戶在那里進行了購買。Instagram和YouTube緊隨其后。

其中，Facebook和Instagram可能位居榜首，因為它們在社交媒體用戶中的整體受歡迎程度較高；分別有88%和60%的受訪者使用過它們。這些平臺還通過推出FacebookMarketplace和InstagramShopping等功能顯著增強了他們的社交商務能力。

YouTube允許視頻包含購買鏈接的歷史由來已久，這些購買鏈接可以嵌入在視頻本身和視頻說明中。用戶對YouTube這種模式的熟悉程度，再加上82%的社交網絡用戶表示他們使用過YouTube，因此，該平臺受歡迎程度排名第三。

Pinterest、Snapchat和TikTok等平臺也在搭建自己的社交商務工具和功能，但無論是規模還是深度都無法與Facebook或Instagram的產品相提并論。他們在社交網絡用戶中的滲透率也明顯較低：40%的人表示他們使用過Pinterest，Snapchat或TikTok的使用率均為33%。