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根據全球航運和郵寄公司Pitney Bowes的一項調查,大約一半的美國消費者(51%)正在考慮,等到明年1月或2月再購買他們原本計劃在假期購買的商品。調查發現,由于供應鏈和優惠活動較少,消費者希望在假期后享受更充足的貨源更大的優惠。
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其中,最受歡迎的產品類別是電子產品,30%的消費者希望在假期后購買電子產品,這可能是由于當前的庫存和芯片短缺以及折扣過低造成的。服飾緊隨其后,21%的消費者表示會等到新年再購買。
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Pitney Bowes副總裁表示:“我們看到購物者正在密切關注有關庫存和供應鏈的新聞,并相應地降低了他們的預期。”
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調查發現,就年輕一代而言,推遲購買的消費者比例有所增加,Z世代和千禧一代中約有三分之二堅持在2022年進行消費。
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三分之二(68%)的消費者在這個假期發現很多商品缺貨,近一半(45%)的消費者表示,他們沒有在假期初期看到預期的優惠;43%的消費者表示,他們將會在假期推遲購買,以等待更大的優惠。
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超過三分之二(69%)的消費者預計,供應鏈問題將持續到明年初,62%的消費者預計供應鏈問題將會持續到明年末。
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不過,今年仍有一半的美國消費者計劃在傳統的旺季時間購買節日禮物,Pitney Bowes還調查了消費者對交貨時間的期望,特別是在購買節日禮物時關注預計交貨日期的重要性。
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四分之三(76%)的購物者表示,如果他們的在線訂單未在承諾的日期前送達,他們會聯系客服,但如果賣家在訂單跟蹤消息中更新預計交貨日期,則該百分比將減少一半。
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在賣家提供更新的交貨日期的情況下,超過一半的千禧一代表示,他們會向朋友和家人推薦該賣家。