據(jù)報道,近日一位中國賣家威脅一個英國買家刪除其留下的差評,因為這個中國賣家認(rèn)為客戶買的劣質(zhì)商品是從英國發(fā)貨的,所以賣家拒絕退款退貨,因此他覺得客戶不應(yīng)該留差評。
之前中國賣家濫用地理位置的事件早就被爆料出來了,但同時這也反映出一個問題,就是英國賣家陷入了被線上賣家操控的局面。
據(jù)了解,有英國商人在eBay賣家委員會中提出了一個關(guān)于“?威脅買家刪除負(fù)面反饋?”的話題討論。據(jù)報道,他們從倫敦賣家那里訂購了產(chǎn)品后,結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)是由一個中國賣家出售的且產(chǎn)品劣質(zhì)。但等到他們想要退貨的時候,根本就沒有確切的退款地址。
此外,eBay并不接受這個作為買家退貨的理由,中國賣家也未能介入退款。
在買家試圖退款請求沒有成功后,他們就留下了負(fù)面的產(chǎn)品反饋。這時候,中國賣家一般會通過勒索威脅英國買家,要求他們刪除那些負(fù)面反饋。
面對這種情況,中國賣家通常會發(fā)送一封類似這種的郵件:“親愛的買家,感謝您的留言,我們無法繼續(xù)您的退款,因為您的負(fù)面反饋已被阻止。如果我們愿意退款,您是否介意我們現(xiàn)在發(fā)送修改后的鏈接,這樣我們就可以立即處理退款。請知悉。”
但英國買家表示,即使修改反饋后,他們也不相信中國賣家會處理退款。
在這我們可以看出中國賣家還在濫用地理位置操縱他們的買家,謊稱自己的地址在英國。我們之前曾報道過中國的地理位置的濫用問題。?
對此eBay表示,如果eBay確認(rèn)這些中國賣家有(英國或美國倉庫)并規(guī)定最后期限的發(fā)貨時間和運輸時間,且且從3月底開始進(jìn)行評估,也許這樣做能有效的遏制地理位置濫用的問題。