社交電商正發展起來。目前主流的社交平臺主要包括Meta的Instagram和Facebook、TikTok、Pinterest等。

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在梳理了一些主流社交平臺的電商化操作后，eMarketer發現，在創新方面，Instagram、Facebook以及Z世代最喜歡的TikTok目前處于領先地位；但Pinterest、Twitter等平臺也正在盡最大努力拓展其電商功能。

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Instagram、Facebook以及Pinterest擁有單獨的“商店”選項卡，賣家可創建在線店面；而TikTok沒有專門的店面頁面，但品牌可以添加“購物”標簽。

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eMarketer還發現，Instagram和 Facebook在應用內結賬等功能方面處于領先地位，但TikTok和Pinterest正在利用他們在產品發現方面的優勢為零售商創造價值。

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雖然許多平臺都提供某種形式的可購物內容，但目前只有Facebook和Instagram有應用內結賬選項。

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缺乏應用內結賬不一定是消費者之間的一個協議，根據Bizrate Insights的調查，56%的美國消費者會購買通過社交媒體通過鏈接到零售商的網站。但eMarketer認為，如果具備應用內結賬選項，購買轉化率應該會更高。

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除此之外，直播購物越來越多地被用作社交商務的切入點。Twitter已經開始測試直播購物功能。而 Pinterest最近推出了Pinterest TV。

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需要注意的是，盡管48%的美國社交媒體用戶表示在過去一年中通過社交媒體進行了購物，但根據另一項調查，社交商務尚未完全成為主流。eMarketer預計今年美國社交電商銷售額將達到366.2億美元，僅為中國的十分之一。

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盡管如此，賣家們仍對社交商務的前景充滿熱情。The Harris Poll 和 Sprout Social的一項研究發現，目前有73%的企業通過社交媒體進行銷售，預計未來三年這一數字將上升至79%。

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eMarketer表示，盡管社交電商尚未成為主流，但它仍然是品牌傳播非常有價值的工具。