調(diào)查發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)家在Etsy平臺(tái)購(gòu)物時(shí)主要關(guān)注5個(gè)要點(diǎn)。

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1.?產(chǎn)品配圖

83%的受訪者表示，產(chǎn)品配圖是他們最關(guān)注的要點(diǎn)。產(chǎn)品配圖充當(dāng)了能夠?qū)嶋H持有產(chǎn)品的替身。賣(mài)家可以提供各個(gè)角度的產(chǎn)品圖片，甚至可以提供參考框架，以便買(mǎi)家無(wú)需測(cè)量即可查看商品的尺寸。可以說(shuō)，每張配圖都是將瀏覽產(chǎn)品頁(yè)面的人轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶(hù)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

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2.?產(chǎn)品描述

此外，產(chǎn)品描述也很重要。76%的受訪者表示很看重這一點(diǎn)，因?yàn)橐环莺玫拿枋鲇泻枚喾N好處，可以向潛在買(mǎi)家提供產(chǎn)品細(xì)節(jié)，其關(guān)鍵字和短語(yǔ)可提高產(chǎn)品的可搜索性。除此之外，好的描述可以幫助店鋪減輕與產(chǎn)品相關(guān)的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題。

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3.?價(jià)格

價(jià)格是影響購(gòu)買(mǎi)決策的一個(gè)棘手問(wèn)題。71%的受訪者認(rèn)為價(jià)格很重要。定價(jià)過(guò)低，人們就會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量低劣；但若定價(jià)過(guò)高，消費(fèi)者可能看都不看產(chǎn)品一眼，轉(zhuǎn)而投向價(jià)格較低的替代品。eRank表示，影響定價(jià)的因素有好多，比如生產(chǎn)成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。此外，賣(mài)家在確定價(jià)格時(shí)還要考慮是否提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

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4.?評(píng)論

評(píng)論對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)很重要。在接受調(diào)查的買(mǎi)家中，68%的人表示評(píng)論是他們購(gòu)買(mǎi)決定中非常重要的一部分，買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)前通常會(huì)查看評(píng)論部分。但需要注意的是，太多的差評(píng)會(huì)對(duì)銷(xiāo)量產(chǎn)生負(fù)面影響。

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5平均星級(jí)

在eRank調(diào)查的買(mǎi)家中，近63%的人表示，賣(mài)家的平均星級(jí)評(píng)級(jí)非常重要。平均星級(jí)是一家商店收到的所有評(píng)論的累積平均值。這是一個(gè)很好的衡量商店可靠性和質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。在某些情況下，它可以確保購(gòu)物者不會(huì)受到任何單一評(píng)論的過(guò)度影響。

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除了這些，還有一些因素也值得賣(mài)家關(guān)注的，比如：無(wú)憂(yōu)退貨（58.6%）、發(fā)貨時(shí)效（57%）、免費(fèi)送貨（53.6%）、處理時(shí)間（46.2%）、明星賣(mài)家徽章（34.3%）以及總銷(xiāo)售額（31.9%）。