作為歐美地區(qū)的電商巨頭，亞馬遜在很多地區(qū)都深受消費(fèi)者的喜愛，在德國消費(fèi)者的使用率約有90%。近日，Block-Builders對當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_進(jìn)行了調(diào)查，亞馬遜占據(jù)了多個(gè)榜單的首位。

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客戶滿意度方面，包括消費(fèi)者的整體體驗(yàn)、送貨、退貨和退款服務(wù)，亞馬遜的滿意度位居第一，比例大約為73%，Zalando以65%的比例位居第二。

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（圖片來源block-builders）

從銷售額來看，亞馬遜仍舊是所有平臺中的佼佼者。亞馬遜占據(jù)德國在線銷售額的53%，其次Otto、Zalando、Media Markt。

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疫情推動了全球整體電商的發(fā)展，德國發(fā)展速度尤為強(qiáng)勁。在2021年，亞馬遜在德國的銷售額達(dá)到了316億歐元，與2020年相比，銷售額增長了近60億歐元。

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除了在線零售業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門（AWS）也是亞馬遜收入中很重要的一部分。通過亞馬遜2021年度的財(cái)報(bào)可以看出，亞馬遜去年通過云計(jì)算實(shí)現(xiàn)了620億美元的收入，占據(jù)整體收入的12%，而在2015年，該業(yè)務(wù)的總收入還僅為78億美元。

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據(jù)外媒報(bào)道，德國2021年電子商務(wù)的總銷售額達(dá)到了991億歐元，比2020年增長了19%。網(wǎng)上購物逐漸成為很多消費(fèi)者的習(xí)慣，電商發(fā)展已成常態(tài)化，預(yù)計(jì)2022年銷售額仍將保持增長狀態(tài)。

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而且，據(jù)外媒最近的報(bào)道，德國或?qū)⒊^英國，成為歐洲電商市場新的領(lǐng)導(dǎo)者。歐洲的電商市場正處于發(fā)展之中，脫歐對英國當(dāng)?shù)仉娚淌袌龅陌l(fā)展也有諸多限制，在加上德國的快速增長，據(jù)Statista預(yù)測，預(yù)計(jì)在2025年德國電商占比將處于領(lǐng)先地位，占?xì)W洲電子商務(wù)總銷售額的19%，英國占比有所下降至18%。

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德國作為歐洲的重要市場之一，也是很多賣家布局的對象，相關(guān)賣家也要跟上當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展節(jié)奏。