當地時間3月16日，亞馬遜專門給在中國的賣家發布了一條公告，其表示隨著新冠病例的激增和地方當局采取的相應限制規定，平臺正在采取全面措施，以減輕由此所造成的違約對賣家業績指標以及賣家賬戶健康的任何負面影響。

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亞馬遜表示，如果賣家擔心此次疫情和限制措施對賣家賬戶的延遲發貨率、取消率或訂單缺陷率指標產生影響，賣家可以對其認為任何不在自己控制范圍內的政策違規行為提出申訴，并在申訴中提供所有相關信息，使平臺能夠了解與疫情有關的限制與賣家所上訴的違規行為之間的聯系。

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與此同時，平臺還建議如果賣家訂單量較多而又不能及時發貨，亞馬遜鼓勵賣家將賬戶狀態設置為“假期模式”，一旦賣家能夠完成訂單并滿足客戶的期望，再恢復賬戶活動狀態。

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據了解，深圳跨境電子商務協會調查了其約2800名使用亞馬遜等電商平臺的賣家，調查結果顯示，這些賣家均因疫情，受到了不同程度的供應鏈中斷影響。

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該協會說，因為貨物可能無法按時交付，亞馬遜等跨境平臺將受到一些短期影響。

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該地區的制造商表示，工廠停工也導致交貨延遲，而物流方面的困難使得向海外客戶運送貨物成為一個難題。

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如果有賣家因疫情導致貨物不能及時發出，應及時關注賬號績效問題，根據平臺相關政策及時進行申訴或暫停銷售，以免影響賬戶狀況。

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雖然亞馬遜等平臺目前處于淡季，但會員日活動公告已經出臺。因今年國際局勢特殊，不少賣家已經開始提早準備參加會員日產品庫存，疫情的突襲打亂了不少賣家的計劃，也為各位跨境賣家帶來了新的挑戰！