越南約有 4930 萬人參與網上購物，是東南亞網購人數比例最高的國家。

根據越南工貿部電子商務與數字經濟局發布的《2021年電子商務白皮書》顯示，2020年越南電子商務市場規模為 118 億美元。

東南亞各國在線購物者占比（來源：電子商務白皮書）

電子商務和數字經濟局稱，2020-2021年期間，雖然受 Covid-19 疫情等活動影響，越南電商營收增速只有18%，和前幾年相比有所放緩，但不可否認的是，越南見證了國內消費者網購消費習慣、電子商務增長速度等諸多積極變化。

2016-2020年越南電子商務營收（來源：電子商務白皮書）?

越南是東南亞最具活力的電子商務市場之一。

根據谷歌、淡馬錫和貝恩公司發布的報告顯示，在社會隔離時期，用戶開始尋找解決問題的方法，這些問題的解決方案是通過互聯網誕生的。

這份報告還稱，越南新增網民占比達41%，是該地區新增網民比例最高的國家。

這些新增用戶中，高達 94% 的人計劃在 Covid-19 之后繼續使用互聯網服務，這些都是電子商務發展的堅實基礎。

《電子商務白皮書》數據顯示，2020年，越南約有4930萬消費者參與網購，這是該地區網購參與比例最高的國家。

網民參與網購的比例也從2019年的77%上升到2020年的88%。

不僅是網購參與人數的增加，人均網購消費金額方面也有所增長，從之前229美元增加到240美元。這推動了 B2C 電商營收占占商品和服務零售總額比重的提升，達到5.5%（2019 年為 4.9%）。

網購的主要產品類別（來源：電子商務白皮書）

Covid-19 疫情深刻改變了越南人的購物習慣，這不僅表現在線下到線上的轉移，更體現在網購產品種類變化。

調查數據顯示，食品雜貨是大多數越南人網購的產品品類，這一比例為53%，占比最高；其次是鞋子、衣服、化妝品（43%）和家用電器（33%）。

人們主要在電商平臺購物

過去一年，越南消費者購物行為的另一個變化是網上購物渠道的轉變。

電子商務和數字經濟局的統計數據顯示，越南的客戶主要在網站和電商平臺購物。

具體而言，截止 2020 年，高達 74% 的人在網站、電商平臺購物，而在論壇、社交網絡上購物的人數達到 33%。

這一比率與去年電子商務渠道的 52% 和社交網絡的 57% 有顯著差異。Shopee、Lazada、Tiki、Sendo等越南電商平臺近期也增加了食品和生活必需品以滿足用戶需求。

不僅從國內電商網站購買，從國外網站購買的用戶比例也更高，達到29%。

但據電子商務與數字經濟局介紹，用戶參與網購仍存在諸多障礙。

其中，高達 44% 的受訪者認為，價格是購買的最大障礙；42% 的受訪者認為，購買的產品存在圖文描述與實際產品不符；還有 33% 的受訪者擔心個人信息被泄露。

此外，糟糕的運輸、交貨和客戶服務也是用戶不太接受網購的原因。