賣家您好，近期受“新冠”疫情影響。部分地區的賣家朋友們可能面臨發貨困難的情況。Shopee平臺與您攜手共同面對，特此發布以下政策：

物流時效豁免延長?

1）針對2022年2月28日至2022年3月14日期間生成的訂單，若您在此期間的訂單受到疫情影響無法按時發貨，請及時通過Shopee在線客服或者您的客戶經理進行反饋。已反饋的訂單物流時效豁免將延長至3月24日。若訂單已經取消，處理辦法請參考下文的懲罰計分豁免內容。

2）針對受疫情影響地區（廣東省、上海市、山東省、吉林省、江蘇省連云港市、浙江省杭州市）2022年3月15日至2022年3月20日生成的訂單，Shopee平臺將會自動設置物流時效豁免延長至3月24日。無需您主動反饋。

3）2022年3月21日及之后生成的訂單沒有物流時效豁免延長，若您屆時仍然不能發貨，請提前為不能發貨的商品設置好預售或者調整商品庫存為0。預售商品政策豁免詳情請參考下文。

*注：

1）物流時效豁免只針對賣家預計備貨時長 (DTS)中ship_by_date (即最后一個工作日）

2）若您的訂單未受疫情影響，但是仍然反饋給了Shopee在線客服或您的客戶經理，Shopee核實后將會取消您訂單物流時效豁免的資格，同時會對您后續申請物流時效豁免產生影響。

以遲發貨計算為例：

假設：3月10日生成的受疫情影響訂單，DTS設置為3天，3月24日前首公里掃描或到倉掃描即可。

假設：3月16日生成的受疫情影響訂單，DTS設置為3天，3月24日前首公里掃描或到倉掃描即可。

假設：3月15日生成的受疫情影響訂單，DTS設置為10天，4月4日前首公里掃描或到倉掃描即可。

預售商品政策豁免

即日起，您可以陸續將暫時無法出貨的商品設置為預售商品。2022年3月14日至2022年3月27日，Shopee會為受疫情影響開啟預售的賣家豁免預售相關政策。若賣家店鋪預售商品占比及個數超過限制將不會受到任何懲罰。3月28日起預售商品數量限制將恢復。請賣家及時調整預售商品占比及數量。

懲罰計分豁免?

若您的店鋪因受疫情影響導致訂單無法按時出貨產生了罰分，您可以通過撥打客服熱線轉7號鍵或您的客服經理申請懲罰計分豁免。

疫情情況多變，一旦有任何變更，平臺會第一時間通知您，請及時關注平臺消息以最新通知信息為準。

若有任何疑問，通過企業微信工作臺聯系在線人工客服，致電，或聯系您的客戶經理。

感謝您的支持，Shopee與您共克時艱！