在電商行業里，有這么一句話：好評行走天下，差評寸步難行！

如果遇到競爭對手的惡意差評，我們該如何應對呢？今天闖盟跨境小二來跟大家來嘮嘮~

惡意差評主要分為兩種，第一種是真人號，第二種是機刷自養號。

#01

真人惡評

如果遇到真人惡意差評，數量肯定不會太多。

因為真人非常珍惜自己的賬號，只有極少數人才會配合無良賣家去做惡意差評。

一旦被賣家舉報成功，真人的買家號就會出問題，這樣對他們來說是非常不劃算的。

遇到這種情況，我們只需要用最原始的辦法，一邊找真人買家點helpful的方式把好評頂在首頁。

另一邊對該差評進行投訴和舉報，正常等處理就行。

延伸一下，最近很多賣家說服務商的首頁無差評失效了，好評頂上去沒兩天又掉下來了。

實際上并非是因為helpful失效。

是服務商的新買家號質量太差，導致這個操作沒有權重，并且操作時間過于集中。

所以，我們要找高質量的真人買家號，放低點helpful的頻率即可。

#02

機刷惡評

機刷號絕大多數是自養號，而自養號都逃不開以下四點特征！

// 特征一

當競爭對手批量注冊亞馬遜買家號的時候，為了便捷，郵箱前綴大多使用數字+字母的組合方式，以此來提高注冊的效率。

//?特征二

留評的前提是滿足50美金的歷史購物記錄。所以這些賬號基本上是剛滿50美金就上差評，其歷史購買記錄不多。

//?特征三

競爭對手一定是通過某一個鏈接進入你的產品界面，而不是去搜索關鍵詞來一頁頁翻找，這樣既浪費時間又幫你做關鍵詞權重。

//?特征四

留了差評的賬號很大概率會閑置下來，因為再進行其他操作很有可能被亞馬遜認定為一個機刷賬號。

結合以上四點惡意刷號特征，我們就可以去舉報這些賬號，無需舉證，亞馬遜會主動排查。

一個舉報一個準，不僅可以把差評給抹掉，并且可以把那些買家號全部封掉。