圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

現(xiàn)在亞馬遜越來越注重商品版權(quán)保護(hù)，而且賣家如果擁有產(chǎn)品商標(biāo)證書，也可以提高商品在消費者心目中的認(rèn)知度，有助于宣傳商品的品牌效應(yīng)，所以亞馬遜很多商家都會選擇注冊美國商標(biāo)，但這個過中賣家偶爾也會遇到一些問題，例如亞馬遜美國站產(chǎn)品圖片被投訴，我們作為賣家該如何應(yīng)對？

近日，有一位亞馬遜美國站的賣家向我司工作人員咨詢，其主經(jīng)營服飾類商品，店鋪內(nèi)所有的商品都使用原創(chuàng)圖。不過，最近還是遭到其他人舉報的郵件，要求她刪除相關(guān)的侵權(quán)產(chǎn)品，但賣家本人對比過，沒有發(fā)現(xiàn)相似或同款行為。

（來源：勁猴國際咨詢工作人員微信記錄）

首先，可以確定的是這位賣家目前還沒注冊美國商標(biāo)，沒有為自己商品做版權(quán)登記，所以就算其店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品圖片為原創(chuàng)，但也還是會遭到舉報，而平臺還是會根據(jù)產(chǎn)品是否具備版權(quán)登記行為判定其產(chǎn)品銷售權(quán)的去留，所以如果賣家確定沒有侵權(quán)他人作品，應(yīng)向他人詳細(xì)解釋，向平臺提交圖片設(shè)計原稿以及使用時間等詳情進(jìn)行申訴，并及時申請注冊美國商標(biāo)，避免后續(xù)發(fā)生此類行為。

其次，如果兩家都銷售同一款產(chǎn)品，如果賣家為原創(chuàng)并優(yōu)先使用，但沒有進(jìn)行品牌認(rèn)證，可先判定對方是否為惡意舉報或者具有搶注行為，這樣也可以進(jìn)行申訴或向美國商標(biāo)專利局提出已注冊商標(biāo)異議，拿回自己的品牌和銷售權(quán)，因為美國商標(biāo)規(guī)定有優(yōu)先使用權(quán)。

賣家發(fā)出申訴內(nèi)容后，亞馬遜一般會在2個工作日內(nèi)回復(fù)。但因為存在時差，中國比美國快12小時，所以賣家就耐心等待吧，但也不要干等著，除了密切關(guān)注注冊郵箱，也要按照自己寫在申訴信上的改進(jìn)方案，盡力去改善一些存在的問題。如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復(fù)，賣家可以再次發(fā)送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前發(fā)的申訴。如果亞馬遜回復(fù)說你的方案不夠完整，那么就再進(jìn)行補(bǔ)充。一般情況下，如果情況不是特別嚴(yán)重（三番五次的侵權(quán)行為）的，亞馬遜是不會太過刁難的，會在收到賣家的申訴郵件后，恢復(fù)賣家的銷售權(quán)限。

總之，建議賣家在開店之前最好長期規(guī)劃產(chǎn)品未來的銷售道路，注冊好美國商標(biāo)，進(jìn)行品牌認(rèn)證，才是確保店鋪商品正常銷售的重要保障，避免商品知名度打開后陷入侵權(quán)風(fēng)險，否則之前所做的一切宣傳都付之東流。