現在亞馬遜越來越注重商品版權保護，而且賣家如果擁有產品商標證書，也可以提高商品在消費者心目中的認知度，有助于宣傳商品的品牌效應，所以亞馬遜很多商家都會選擇注冊美國商標，但這個過中賣家偶爾也會遇到一些問題，例如亞馬遜美國站產品圖片被投訴，我們作為賣家該如何應對？
近日，有一位亞馬遜美國站的賣家向我司工作人員咨詢，其主經營服飾類商品，店鋪內所有的商品都使用原創圖。不過，最近還是遭到其他人舉報的郵件，要求她刪除相關的侵權產品，但賣家本人對比過，沒有發現相似或同款行為。
（來源：勁猴國際咨詢工作人員微信記錄）
首先，可以確定的是這位賣家目前還沒注冊美國商標，沒有為自己商品做版權登記，所以就算其店鋪內所有產品圖片為原創，但也還是會遭到舉報，而平臺還是會根據產品是否具備版權登記行為判定其產品銷售權的去留，所以如果賣家確定沒有侵權他人作品，應向他人詳細解釋，向平臺提交圖片設計原稿以及使用時間等詳情進行申訴，并及時申請注冊美國商標，避免后續發生此類行為。
其次，如果兩家都銷售同一款產品，如果賣家為原創并優先使用，但沒有進行品牌認證，可先判定對方是否為惡意舉報或者具有搶注行為，這樣也可以進行申訴或向美國商標專利局提出已注冊商標異議，拿回自己的品牌和銷售權，因為美國商標規定有優先使用權。
賣家發出申訴內容后，亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差，中國比美國快12小時，所以賣家就耐心等待吧，但也不要干等著，除了密切關注注冊郵箱，也要按照自己寫在申訴信上的改進方案，盡力去改善一些存在的問題。如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復，賣家可以再次發送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前發的申訴。如果亞馬遜回復說你的方案不夠完整，那么就再進行補充。一般情況下，如果情況不是特別嚴重（三番五次的侵權行為）的，亞馬遜是不會太過刁難的，會在收到賣家的申訴郵件后，恢復賣家的銷售權限。
總之，建議賣家在開店之前最好長期規劃產品未來的銷售道路，注冊好美國商標，進行品牌認證，才是確保店鋪商品正常銷售的重要保障，避免商品知名度打開后陷入侵權風險，否則之前所做的一切宣傳都付之東流。
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