圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

小喇叭：上篇娜姐分享文章：如何快速獲得amazon's choice標(biāo)識??？

娜姐每天的操作日志及心得在這里分享給大家，還沒關(guān)注的趕緊來噢！

“違禁詞”可以說是運營最害怕看到的詞匯，因為一旦我們的產(chǎn)品被亞馬遜判斷為含有違禁詞，那么我們的產(chǎn)品很快就會面臨下架的風(fēng)險，而且很難申訴！

1.違禁詞產(chǎn)品舉例

a.蓮花生日蠟燭燈

圖片來源：亞馬遜

這款款蓮花生日蠟燭相信大家都不陌生，因為我們過生日時都會用到，但是這也是一款很容易被標(biāo)記成違禁詞的產(chǎn)品。

圖片來源：亞馬遜

亞馬遜認為這是一款危險品，涉及到Firework煙花類。

b.農(nóng)藥類產(chǎn)品

圖片來源：亞馬遜

我們可以清晰的看到，這個listing是因為含有一些“清潔、耐用、自然、腐蝕”等敏感詞匯，而被亞馬遜系統(tǒng)誤認為是農(nóng)藥類產(chǎn)品。

c.鋰電池產(chǎn)品

圖片來源：亞馬遜

有大量電子產(chǎn)品賣家收到下架郵件，在非鋰電池中*的電子產(chǎn)品種，手電筒類目是重災(zāi)區(qū)，不管產(chǎn)品套裝帶不帶電池，亞馬遜一視同仁都下架處理了，賣家再怎么提交資料都被亞馬遜拒絕。

圖片來源：亞馬遜

亞馬遜的禁售列表里面也迅速更新了這么一條內(nèi)容，明確了禁止銷售鋰電池類產(chǎn)品，并且還禁售了所有使用這些鋰電池的產(chǎn)品，即便是電池未內(nèi)置。

d.殺蟲劑

圖片來源：亞馬遜

如果你的產(chǎn)品和滅殺細菌、蚊蟲無關(guān)，建議好好看一下自己的產(chǎn)品關(guān)鍵詞、標(biāo)題和描述中有無敏感詞，諸如殺菌、除霉、除螨、消毒等等也都是容易被誤判的敏感詞。

圖片來源：亞馬遜

如果你銷售的是滅蚊燈和紫外線消毒燈，那被判為殺蟲劑是基本無解的，因為后臺的規(guī)定中將這兩種產(chǎn)品歸為了需要在EPA注冊的殺蟲設(shè)備類，這些產(chǎn)品下架并不是誤殺。

當(dāng)然除此之外，還有像：①槍支彈藥各類武器，不要說賣這個，用了這類詞匯形容你的產(chǎn)品都危險；②品牌，用香奈兒、Gucci 這類知名的品牌名簡直在自殺；③食品 ；④煙草類；⑤違禁藥；⑥沒有授權(quán)使用各類影視人物名和標(biāo)志， 包括卡通人物；⑦服裝類的也要注意是圖片，跟產(chǎn)品沒有很大關(guān)系的，不能過于暴露；⑧易燃易爆品等等這些類型的產(chǎn)品都很容易被判斷為違禁詞，從而被下架產(chǎn)品！

3.違禁詞被警告如何申訴

a.自查具體的敏感詞

自查listing或開case詢問客戶，查找出具體的敏感詞，分別對listing的標(biāo)題、五點描述、長描述、search term等模塊進行自查是否含有敏感詞。

圖片來源：亞馬遜

常見被誤殺的敏感詞如下：

Anti-Mites(防蟲螨)

Inhibit-Algae(抗藻)

Anti-Bacteria(殺菌)

Stop-Microbe/Mildew(防霉/防菌)

DestroyFungal/Fungus (殺菌)

Repel-Pesticides(防蟲)

Anti-fouling(去污)

Antifungal(抗真菌)

Sanitize-Blight(防病毒)

Sterilize(消毒)

b.刷模板刪敏感詞

如果不確定哪些是敏感詞，可將不確定有無問題的詞刪掉；刪掉后找客服幫忙檢查是否還有敏感詞，確認沒有敏感詞后，準(zhǔn)備產(chǎn)品圖片6張（不同角度，最好含有UPC碼）及英文說明書，開case請求恢復(fù)listing。

c.敏感詞無法刪除需進行申訴

向亞馬遜說明被警告的原因；以及你采取的措施（各種改正，但是這個產(chǎn)品不能說發(fā)FBA, 因為亞馬遜本身不收這類的FBA）；強調(diào)客戶滿意度。

圖片來源：運營文檔整理

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