關于亞馬遜評論是大家都非常關心的一個點。 因為評論的數量和星級一定程度上代表著鏈接的權重。
四五星算是好評的情況，一般來說鏈接評價在四星以上是比較不錯，四星半以上是優秀，評價多還能五星的基本上很少見，需要產品質量非常過硬。大部分鏈接維持四星半就可以了。
評論多的鏈接不一定權重非常高， 但是權重高的鏈接評價一定不會少，尤其是好評的占比也是非常高的情況。
接下來我從幾個方面給大家全面的分享一下關于listing優化里面的評論內容：
一：亞馬遜評論的具體指標劃分
二： 評論獲取的幾種方式
三： 四個方面分析競品的評論
評論星級分布趨勢 評論組成部分 評論上評時間分布 好評內容核心點
一：亞馬遜評論的具體指標劃分
亞馬遜評論分為好評， 中評和差評。 而且每個評論的區別都有隱藏分。
一般4星和5星是好評。
3星是中評。
1星和2星是差評。
隱藏分在我看來，可以分為-10分 到 10分。
4星能夠為產品增加5分， 5星能夠為產品增加10分。
3星為產品增加0-2分。
2星為產品減掉5分，1星為產品減掉10分。
（這只是預估的數據，實際的數值會有偏差，1星實際上為產品可能為減掉20-30分。 因為遭遇到一個一星差評之后，銷量和流量往往會呈現斷崖式的下跌。在這里只是和大家舉例說明每個星級對應的狀態）
圖片來源：亞馬遜
包括產品星級評分在內的客戶評論可幫助客戶了解有關產品的更多信息并確定它是否適合他們。
為了按星級計算總體星級和百分比細分，我們不使用簡單的平均值。 相反，我們的系統會考慮評論的最新程度以及評論者是否在亞馬遜上購買了該商品。 它還分析了評論以驗證可信度。
二： 評論類型及獲取的幾種方式
1. 直評
“直評就是直接評論的意思，直評是review中的一種，也叫做non-verfied purchase review。”
亞馬遜和國內的淘寶京東不一樣，我們國內的電商平臺必須要求客戶購買產品之后才可以留評論，但是亞馬遜并不是這樣，就算客戶沒有購買過產品也可以進行產品的評論。
原因是之前亞馬遜主要銷售圖書，那么就算客戶沒有買過這本書，但是看過這本書的話也可以寫書評的，所以之前就有這種直評的操作，就算是后面拓展了其他的品類產品，但是這種直評的方式也是延續了下來。
直評和正常的評價區別就是有沒有VP這個標志：
圖片來源：亞馬遜
2. 留評
留評的話跟我們國內的評論是一樣的，都是購買產品后進行的產品評價操作。
圖片來源：亞馬遜
3. Vine計劃
“亞馬遜vine計劃是亞馬遜向品牌賣家推出的專屬評論計劃，它是賣家新品快速獲得高質量評論的一條捷徑。"
亞馬遜為了遏制賣家進行操縱評論等行為，推出了自己的vine計劃，賣家可以將產品注冊vine后，亞馬遜官方養的一些評測的人員會有選擇性的領取產品。使用后留下產品的使用感受。
它是賣家新品快速獲得高質量評論的一條捷徑。
圖片來源：亞馬遜
而且這些vine評論的權重要比普通的評論權重高很多，當然差評的權重也是相應的會高很多。
另外vine計劃現在每個鏈接收費200美金才可以報名。 所以自身產品質量沒有信心，或者預算不夠的賣家不建議大家去做vine計劃。（當然如果產品質量OKvine計劃也是不錯的選擇。）
4. 正規留評方式
Vine計劃
vine計劃剛才已經介紹過就不多講了，如果我們的產品質量有保證，并且我們的客單價是偏高的，那么我們可以考慮通過操作vine計劃來達到我們前期快速獲取評價的目的。
亞馬遜官方索評
我們在銷售訂單之后，客戶收到產品后我們可以通過官方的索評按鈕進行索評。一般來說產品的留評率在1%-2%， 我們可以通過官方索評的方式提高至3%的留評率左右。當然這個和vine計劃一樣，也有可能獲得差評，所以大家也有慎重，
圖片來源：亞馬遜
保修卡
保修卡是目前anker也在用的一種方式，客戶通過卡片上面的信息登錄網站可以激活保修服務，如果是好評那么會自動跳轉到亞馬遜進行同步，如果是差評那么就會把評價留存到網站上面，算是一個比較不錯的獲得評價的方式，而且還可以同時幫助我們獲得產品的使用反饋，幫助我們改進產品。
（不要有任何語言引誘客戶留好評）
5. 不正規留評方式
shua： 這個大家都理解，就是給予客戶費用然后獲得好評的操作。目前監管越來越嚴，不建議大家再這樣操作。
直評： 和上面其實是差不多的情況，都是找人直接上評價，而且直評的風險會更大，大家需要慎重操作。
合并僵尸：
“亞馬遜listing就是亞馬遜產品鏈接,當亞馬遜賣家的賬號掛了，或者鏈接斷貨了沒去補貨，亞馬遜listing就處于無人認領狀態，就會變成不可售，也就是我們說的亞馬遜僵尸listing。”
我們可以通過技術手段檢測到這些不可售的鏈接，通過跟賣的形式獲得產品的編輯權，然后和我們自身的鏈接同步，可以在短時間內獲得大量的評價。這種操作也是有非常大的風險。
三： 四個方面分析競品的評論
首先我們在分析競爭對手listing的時候，競品的評論也是我們需要重點分析的部分，我們可以通過賣家精靈的評論下載和評論分析功能得到數據進行分析。
1. 評論星級分布趨勢
得到數據后我們首先觀察第一個重要的指標，評論星級的分布趨勢：
圖片來源：賣家精靈
我們可以看到單個變體的評論數量以及具體的星級是多少。 通過這些數據我們可以得到第一個子體肯定是最熱銷的， 其次是3 和 5 。 那么我們前期在上產品的時候可以先上架這兩種類型的產品，盡可能的增加產品的轉化率。
接著是產品的評價：大部分的變體都是比較多的好評，唯獨一個變體的差評特別明顯，20個評價只有兩顆星，這樣的話我們就需要規避掉這個變體，或者重點分析這個產品的痛點到底是什么。
可以看到評分為4.6分，是屬于四星半的范疇。數千個評價還依然能夠維持在四星半，算是非常優秀的狀態。
另外4.2分和4.3分是四星和四星半的分水嶺， 4.7分是四星半和五星的分水嶺。可以看到這個鏈接就算離五星也并不是很遙遠，如果能夠達到五星的程度那么銷量和流量還會呈現一次飛躍。
2. 評論組成部分
我們可以通過板塊看到主要的評論分布都有哪些，我們的競品是如何進行評論的布局。
圖片評論： 162 占據了大約五分之一的部分。
視頻評論： 64 大約占到了十分之一的部分。
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