1、敦煌網(wǎng)平臺為什么要推出A+計劃服務？（目的是什么？）

答：為了全面升級服務品質、提升海外買家的購物體驗，提高平臺賣家的店鋪質量度和整體經(jīng)營水平，優(yōu)化平臺的賣家結構，平臺將啟動服務質量達標升級“A+計劃”，重點扶持一批優(yōu)質賣家。

2、加入敦煌網(wǎng)A+計劃服務需要交多少錢？是每年都需要收費嗎？

答： 我們將對A+計劃收取技術服務費，技術服務費按年收取，收費標準是6000元/年。

3、是所有的賣家都需要加入A+計劃服務中嗎？

答：只針對敦煌網(wǎng)平臺重點經(jīng)營賬號，首批是2018年GMV在2萬美金以上的非王牌和非增值的賣家賬戶。

4、加入A+計劃服務能享受到什么服務？

答：平臺將會對敦煌網(wǎng)A+計劃賣家給予重點扶持，使用時間一年。我們會對加入A+計劃的賣家開放數(shù)據(jù)智囊升級版、3套專用裝修模板以及2500元的敦煌券。店鋪裝修模板可以讓店鋪有更好的裝修風格和買家體驗；數(shù)據(jù)智囊可以通過直觀的數(shù)據(jù)指標來幫您分析店鋪經(jīng)營情況，產品預測和熱搜詞追蹤，提升您的經(jīng)營能力；敦煌券可以幫助您更好的做推廣。

5、具體的繳費時效是怎樣的？

答：敦煌網(wǎng)平臺已經(jīng)在1月3日發(fā)送站內信，平臺將會有工作人員電話通知，您需要在接到電話通知后的3個自然日內繳費，逾期將做凍結賬戶處理。

6、未接通到電話，導致賬戶關閉怎么辦？

答：平臺將通過站內信、電話等多種方式通知客戶，對于電話無法接通的賬戶，若1月11日前未及時繳費，平臺有權分批次凍結賬戶。

7、A+計劃的繳費方式如何？

答：您可以通過以下方式辦理：

①銀行轉賬：通過銀行轉賬到平臺指定賬號：

指定A+收款賬號：

開戶銀行：招商銀行朝陽公園支行

開戶名稱：世紀富軒科技發(fā)展（北京）有限公司

帳號：110917758310703

②支付寶賬號：jiaoting@dhgate.com

注：使用上述兩種轉賬方式時，需備注賬戶登錄用戶名及A+計劃（例：seller A+計劃），辦理后將付款憑證發(fā)郵件到guanggao@dhgate.com 或聯(lián)系在線客服辦理。

8、如有關聯(lián)賬戶，是否可實現(xiàn)企業(yè)關聯(lián)賬戶合并支付？

答：關聯(lián)賬戶可以由其中一個賬戶合并支付，但是合并支付沒有優(yōu)惠。

9、為什么增值和王牌賣家可以不加入？

答：增值賣家和王牌賣家已經(jīng)屬于平臺重點扶持賣家，如果您對增值和王牌服務感興趣也可聯(lián)系相關人員辦理服務。

10、對于未繳費賬戶，會如何處理呢？

答：自通知3個自然日內未升級A+計劃的賣家，平臺將給予凍結店鋪，暫停經(jīng)營；對于凍結3個自然日仍未升級A+計劃的賣家，平臺給予關閉店鋪，終止為賣家提供經(jīng)營服務。

11、已凍結/關閉的賬戶，補繳費之后會即時恢復么？

答： 凍結3個自然日內補繳費用加入A+計劃的賣家，加入后3個自然日內將撤銷凍結，繼續(xù)經(jīng)營。