當唐納德·特朗普在訪問路易安那州時，該州副州長Billy Nungesser當著特朗普和媒體的面，露出了自己腳上穿的襪子——每個腳踝都有特朗普的臉，還有一串標志性的假金發(fā)鎖在微風中微微揮動。這雙奇異的襪子迅速走紅，新聞媒體開始爭相報道。

　　對于Erica Easley來說，所有的注意力都在襪子上是非常棒的。Gumball Poodle是一家位于洛杉磯的小型襪子公司，Easley是Gumball Poodle的創(chuàng)始人，她談到Nungesser拍攝照片的后果：“這一設計最初是在上次總統(tǒng)大選期間提出的。但它們真的病毒式傳播開了，這是我們之前從未想到過的。2016年，Rachel Maddow、《The View》等雜志都穿了這雙襪子。”從那之后，我們的批發(fā)訂單率開始回升，很快，有關于特朗普的襪子就登上了亞馬遜男士新奇襪子的Best Seller榜。

　　大約一個星期過去了，Easley才發(fā)現(xiàn)發(fā)生了很嚴重的問題。有大部分來自中國的數(shù)十個第三方賣家，用一些假冒產品堵住了她在亞馬遜的銷售，這些產品的售價僅為最初襪子原價30美元的一小部分。更糟糕的是，亞馬遜選擇了其中一個假冒賣家獲得了Buy Box，將Gumball Poodle拒之門外。與此同時，其他的第三方賣家似乎已經拍攝了Easley產品的照片，并建立了更便宜的、自己的Listing。

　　Easley竭盡全力保護她的生意不受這種攻擊。她的毛茸茸的襪子設計在美國獲得了專利，她把商標印在了襪子的底部。更重要的是，Gumball Poodle加入了亞馬遜品牌注冊中心，該公司提供了一套增強的工具及合格的品牌來保護他們的知識產權。但Easley發(fā)現(xiàn)亞馬遜的保護措施還不夠，她認為亞馬遜無視了她的求助請求，直到《WIRED》雜志聯(lián)系亞馬遜報道此事之后，這些假冒產品才被撤下來。

　　亞馬遜發(fā)言人Maxine Tagay在一份聲明中表示：“亞馬遜嚴格禁止銷售假冒產品，為了確保我們的政策可以得到完美實施，我們在資金和公司能源方面都進行了大量的投資。”

　　價值上萬億美元的產業(yè)

　　“每天都有成千上萬的其他商標所有者遇到同樣的問題，亞馬遜的假冒產品問題確實存在。”亞馬遜前雇員 James Thomson說，他現(xiàn)在是為亞馬遜賣家提供咨詢服務的Buy Box Experts公司的合作伙伴。

　　據美鷗網了解，Gumball Poodle并不是個例。假冒產品是一個蓬勃發(fā)展的、價值上萬億美元的產業(yè)，它每年都會給世界各地的企業(yè)造成數(shù)十億美元的損失。它的增長是由電子商務的興起推動的，一份政府報告稱，電子商務的興起導致了“假冒商品市場的根本性變化”。該報告于去年由英國政府Accountability Office發(fā)布。報告中發(fā)現(xiàn)，官員查獲的假冒商品數(shù)量和種類逐年增加，而且越來越難區(qū)分仿冒品和真品。

　　該報告還指出，許多不同的電子商務平臺上都在銷售假貨。特朗普政府已經表示出了對待這個問題的嚴肅性，今年4月，特朗普總統(tǒng)要求司法部、商務部和國土安全部就解決第三方市場假貨問題的潛在監(jiān)管和立法措施提出建議。

　　但在亞馬遜上，假冒產品可能具有獨一無二的破壞性，部分原因是因為該網站規(guī)模龐大。美國所有電子商務銷售收入中有一半都來自亞馬遜，因此不是很多公司都有能力去避免這種情況的。

　　另一個問題是亞馬遜的設計方式。與eBay，Etsy或其他在線市場不同，單一的亞馬遜產品Listing可以提供數(shù)十個獨立賣家的產品。該公司使用算法根據價格和運輸速度等因素決定哪些商家的商品應該獲得Buy Box。擁有“Buy Box”，就為賣家提供了巨大的優(yōu)勢。客戶只需點擊一下即可“添加到購物車”或“立即購買”他們的產品，而失敗者則隱藏在下拉菜單后面。這個想法是允許消費者快速進行購買，而無需篩選每個類似的選項。但是專家們說，這也讓消費者很容易就買到假貨。

　　多年來，從家具、涼鞋、電子充電線再到兒童枕頭，各種產品的制造商都已公開抱怨他們在亞馬遜上銷售遇到的假冒產品版本。

　　有些人試圖尋求法律補救。三年前，蘋果公司起訴了一家亞馬遜批發(fā)商，稱其提供的充電線和其他產品是假冒的。法官經常裁定亞馬遜不需要對其平臺上出售的假貨承擔責任，理由是該公司本身并不是賣家。

　　亞馬遜意識到其網站上可能存在假冒產品，并且上個月首次告知投資者 “可能無法禁止賣方在我們的商店或通過其他商店銷售非法、假冒、盜版或贓物。”該公司還通過與Vera Bradley和Otterbox等品牌合作提起訴訟，反擊造假者。

　　今年3月，亞馬遜公布了一項名為Project Zero的新計劃，這使得一些賣家無需經過典型的官僚程序就能自動刪除假冒商品，但是它還沒有被廣泛使用。“亞馬遜發(fā)言人Tagay在一份聲明中表示：“為了發(fā)現(xiàn)不良行為者和潛在的假冒產品，我們在機器學習和自動化系統(tǒng)上進行了重大投資，我們雇傭了由軟件工程師、應用科學家、項目經理和調查人員組成的專門團隊來操作和不斷改進我們的防偽程序。”

　　但是就亞馬遜的規(guī)模而言，一些問題仍然可能被忽略，像Gumball Poodle這樣的案件終究發(fā)生。“James Thomson表示：“亞馬遜公開談論他們正在幫助專利持有人和商標持有人保護他們的品牌，但它仍然沒有什么效果，Gumball Poodle是一個完美的例子，說明亞馬遜的做法不起任何作用。”

　　假冒產品問題嚴重

　　Easley稱，她曾多次嘗試聯(lián)系亞馬遜，并向他們提醒注意假冒產品的問題。她于5月21日開始在其品牌注冊管理機構門戶網站上提交了總共四份投訴，但沒有一家公司采取行動。有一次，亞馬遜告訴Easley，她的投訴僅僅只是屬于分銷商之間的糾紛。

　　部分問題在于亞馬遜的報告工具導航起來非常麻煩。Easley說：“當你有這么多虛假Listing的時候，這就是非常耗時的，我必須把每個假冒產品賣家的信息都發(fā)送給亞馬遜，并且每個信息都要鏈接到一件虛假產品的列表。”

　　亞馬遜也有自己的論壇，供賣家交換建議和信息。Rachel Jones表示：“形式是會改變的，如果你做錯了，就會非常困難。”她自己發(fā)明了一種名為SnapDragon的品牌，是一種便攜式織物高腳椅，結果就被仿冒者仿冒了。

　　Easley感到沮喪的一部分原因是，亞馬遜以前一直很擅長銷毀假冒產品，去年秋天，她說她注意到亞馬遜上市的襪子也抄襲了她的特朗普圖案設計，她就向亞馬遜報告了之后，估計它在24小時內就被拆除了，但很難知道這一次是否也能這么順利。

　　Thomson認為，Gumball Poodle可能僅僅因為Buy Box就已經損失了數(shù)千美元的銷售額，盡管亞馬遜以外的任何人都不可能確切知道數(shù)值。與此同時，該品牌在其他方面也受到了影響。Easley表示，過去幾天，她們與一家大型實體零售商的批發(fā)交易泡湯了，因為該公司注意到她的產品在亞馬遜上的售價明顯低于她給出的標價。在未來幾周內，Easley可能還需要與那些開始收到他們無意中訂購的假冒產品的客戶進行競爭。因為如果他們留下差評的話，也會影響公司的利潤。

　　她說：“有些客戶已經被欺騙了，他們并沒有得到他們想要的路易斯安那州副州長穿戴的產品，他們沒有得到在美國制造的Gumball Poodle產品，但是我無法與他們取得聯(lián)系，并對他們說你收到的垃圾不是我們的產品。”

　　編譯/美鷗網 Ying