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如何立體地全方位地看待運營中遇到的問題

跨境頭條 3年前 (2022) iow
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如何立體地全方位地看待運營中遇到的問題

  一直以來我都在強調,運營從來不是單一維度的問題,需要對各個要素的綜合考量才行。就像文章開頭讀者的提問,看似是一個新品不出單賣不好的問題,其實卻包含了多個需要解決的問題。

  一、關于廣告的曝光量

  新品上架之后,自動廣告跑了5天,卻只有1500多的曝光量,按照經驗,廣告曝光明顯是偏少的,那么,導致自動廣告曝光少的原因有哪些呢?

  1. 產品太偏冷門,市場容量小,搜索量少,這樣的產品投放廣告,其曝光量必然少。

  讀者沒有說明自己的產品是什么,我們也無法判定,但從選品的角度來說,我的建議是,對于中小型賣家,盡量選擇稍微偏冷門的但也不至于太冷門的產品,如果把這個偏冷門的定義量化,那就是該小類目下的Best Seller一天出單量在50-100單之間,而到了20名左右,一天還能出到20單左右。這樣的產品,往往大賣家不屑一顧,對于小賣家來說,競爭也不會太激烈,很容易沖到穩定出單且有穩定利潤的位置,雖然每天訂單數量不多,但一個月跑下來,也可以實現單品萬元左右的利潤。

  2. Listing優化沒做好,系統無法準確識別產品并為其匹配到合適的位置

  Listing文案是站內流量的基礎,Listing寫得好,內容足夠精準細致,匹配到的流量就多,而如果Listing的內容寫偏了,類目選擇不精準,這都會導致流量不精準,甚至沒有流量。

  對于投放自動廣告的Listing,系統會自動識別Listing詳情的內容,為其匹配到合適的展示位置,在Listing的各項內容中,類目選擇和標題占有最大的權重,所以,賣家在發布產品時,一定要確保類目選擇精準、標題也要盡可能覆蓋到該產品的(多個)核心關鍵詞,只有這樣,投放自動廣告才可能獲得更多的曝光。

  3. 廣告競價太低,廣告排位靠后,得不到足夠的展示。

  亞馬遜的廣告排名雖然不是單純以競價作為唯一要素,但毫無疑問的,廣告競價是影響廣告排名的重要因素(另一個重要因素是廣告關鍵詞的質量得分,我在之前的文章中曾有講過)。

  當一條Listing開啟廣告后,如果廣告的曝光量低,如果回頭檢查覺得自己的產品不是太冷門的產品,Listing詳情也優化到位,那就應該嘗試提高廣告競價后再觀察。

  二、關于Add-on Item標識

  在亞馬遜系統中,處于對單位訂單的處理和發貨成本方面的考慮,亞馬遜系統會對一些低價產品(一般是低于$10.00)自動加上Add-on Item標識。

  當一個產品被系統添加了Add-on Item標識,這就意味著一個顧客購買該產品時,必須滿足一個條件,即客戶本次的訂單總金額需要大于$25.00(經由亞馬遜FBA發貨的訂單金額)才行,這$25.00可以是該產品的多個數量的總金額,也可以是和其他賣家的FBA發貨產品的金額的加總,總之,必須滿$25.00才能夠Check Out(結賬付款)。

  當然,解決Add-on Item標識有三種應對方式:1. 不做任何理會,只要Listin*生一定的訂單,一般來說,需要20個訂單左右之后,Add-on Item標識就會自動消失了;2. 將產品單價調高至$10.00或以上;3. 將Listing改為輕小發貨計劃,采用輕小發貨計劃的產品,不會因為單價問題而被添加上Add-on Item標識。

  因為我們的運營團隊和孵化營學員的產品往往是單價偏低的,所以也會經常遇到新品上架單價過低而被系統添加上Add-on Item標識,我們的處理方式一般選擇1或3的方案。

  三、關于BSR排名

  關于排名,很多賣家總喜歡談論自己產品的大類目排名,但我想說的,一個產品一旦選定,進入到運營環節,關注小類目排名比大類目排名更重要。

  四、關于產品Review

  就美國站來說,自然留評率大概在1/130,所以很多賣家會著急于評論的事情,以致于去刷-評,我的看法是,除非你有自己的粉絲群體,否則,在市面上找到的所有刷-評服務都有可能將你引入風險之地。

  我們自己運營團隊的原則是從不刷-評,我給孵化營學員的要求也是不準刷-單,不準刷-評。

  踏踏實實的運營,將這些不必要的成本讓利給消費者,把關好產品品質,隨著銷量的增長,評論自然就來了。

  刷-評,無非是表面上看來贏在起跑線,結果卻往往輸在了終點,甚至根本跑不到終點。

版權聲明:iow 發表于 2022年8月19日 pm3:41。
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