要想編輯一個合格的,就要了解顧客購物的整個過程,抓住購物過程中的每個要點,然后有針對性地做好Listing的每個細節。
一、首先要明白流量入口有哪些?知道客戶是通過什么路徑進入到自己的產品頁面的
后臺操作頁面找到: 數據縱橫→流量來源去向,可以清楚看到流量的來源:
APP端:
搜索、平臺首頁、買家后臺、直接訪問、購物車、Page_SimplelistGruopList、Page_WishListAllProducts、Page_BundleDetail、Page_https://m.aliexpress.com/item/appdesc.html.等等。
非APP端 :
搜索、直接訪問、/www.google.com、/best.aliexpress.com、購物車、類目、活動、平臺首頁、/instagram.com、收藏夾等等。
從上圖可以看出搜索是主要的流量來源之一,我們都知道通過“搜索”而來的流量是比較精準的,客戶有這個需求才會去搜索,轉化率是非常高的。
因此要想獲得更多的搜索流量,就要抓住客戶在搜索過程的每一個流量入口。
二、搜索過程中的流量入口有哪些?
打開速賣通前臺首頁,如搜索“lunch box”飯盒這個關鍵詞,客戶可能通過以下11個流量入口進入到產品頁面:
1、關鍵詞:買家通過速賣通前臺首頁搜索自己想要產品的“關鍵詞”,查找買家想要的產品;
2、類目及屬性:買家通過想要產品所在的“類目及產品屬性”篩選自己想要的產品;
3、特色品牌 :買家通過選擇“品牌”篩選自己想要的產品;
4、價格區間:買家通過輸入自己預算“價格區間”篩選自己想要的產品;
5、包郵:買家通過勾選“包郵”篩選包郵的產品;
6、商品評價:買家通過勾選“四星及以上的”商品評價篩選自己想要的產品;
7、訂單數:買家通過“訂單銷量排序”篩選自己想要的產品;
8、最新發布:買家通過“新品排序”篩選自己想要的新品;
9、價格:買家通過“價格的升序和降序”排列,篩選自己想要的產品;
10、發貨地:買家選擇根據“發貨地”篩選自己想要的產品;
11、查找相似產品:買家通過點擊“查找相似產品”篩選自己想要的產品;
三、當買家通過以上流量入口篩選產品后,又有哪些要素決定買家是否點擊產進入到產品頁面呢?
1、主圖 :買家根據主圖是否有吸引力決定是否點擊;
2、多種選擇:買家可能根據豐富多樣的選擇決定是否點擊;
3、標題:買家根據標題的描述決定是否點擊;
4、標識:根據是否快速發貨決定是否點擊;
5、金牌店鋪:買家根據是否“金牌店鋪”而決定是否點擊;
6、價格:根據價格高低決定是否點擊;
7、包郵:是否包郵決定是否點擊;
8、評級:根據評價等級決定是否點擊;
9、評價數量:根據評級數量多少決定是否點擊;
10、訂單數: 根據訂單數量決定是否點擊;
11、本地退貨服務:根據是否支持本地退貨服務決定是否點擊;
四、賣家終于點擊到產品頁面后,又有哪些因素決定買家是否繼續瀏覽而下單呢?
1、主圖視頻和附圖:;
2、標題;
3、評分和評價數量;
4、訂單數:
5、折扣價和限時;
6、APP專享價;
7、批發價;
8、豐富多樣的選擇;
9、發貨地;
10、包郵及物流方式;
11、優惠券及滿立減/滿件折;
12、屬性(含自定義屬性);
13、詳描;
五、明白了買家是如何進入產品頁面,以及影響是否下單的因素后,在編輯產品Listing過程中,我們該如何做好每個細節呢?
1、標題和關鍵詞:
標題準確,表達清晰 ,易讀,標題寫法:關鍵詞 + 屬性詞 + 修飾詞+流量詞,關鍵詞精準,相關性強,可包含熱搜詞、大詞和,獲取更多精準流量;
2、類目及屬性:
類目正確,有利于曝光和轉化;屬性完整,添加自定義屬性,補充產品特點及埋詞,有利于曝光和買家對產品的了解。
3、主圖及附圖:
主圖放立體圖,圖片清晰有質感,讓圖片躍然屏幕上,活的感覺,符合買家追求高級感的心理,一張死氣沉沉的平面圖是無法吸引買家注意力,更無法刺激買家下單。
4、視頻:
如果有條件盡可能上傳視頻,因為視頻比圖片更有說服力,視頻中涉及到的內容廣泛,可以更全面的展示產品細節,同時可以向買家更細致的闡述產品的功能性。
5、價格:
折扣空間:
定價考慮營銷活動,參與平臺大促等折扣空間,設置較高價格,打折吸引買家,營銷活動時不影響利潤
數字技巧:
$ 9.9 和 $10,給買家的直觀感受是不同的,$ 9.9 比$10便宜很多,購買的欲望會增強很多;
對同款產品不同SKU設置不同價格:
有利于搜索曝光,美麗的價格吸引買家點擊,同時不同SKU不同價格無形中讓買家做選擇題。
6、包郵:從買家的購物心理,都喜歡包郵的產品,原因一是買家算運費很麻煩,二有占便宜的感覺;
7、詳細描述:
圖文結合,但圖文分離,支持多語言翻譯,(因為非英語母語的買家看不懂圖片上的英文);
斷句描述,文字準確,排版美觀,易瀏覽;
產品的賣點以及買家購買這款產品后的好處,可以加粗字體,引導買家從思想上認為盡早下單盡早享受這款產品;
新穎的文案海報,渲染氣氛,就像大排檔和網紅店吃一樣的烤羊肉串,但給顧客的體驗完全不一樣的,網紅店讓顧客吃出小資感,品質感,高級感;
公司實力展示 ,沒有條件的就PS一個上去,沒美工也不會PS就花點錢在淘寶上找個美工給你設計一個放上去,瞬間是不是你的詳情頁逼格就高了一大截;
8、售后服務:打消買家的疑慮,讓買家放心購買產品;
9、店鋪營銷活動:設置店鋪活動,如滿立減/滿件折, 優惠券,限時限量折扣,刺激買家下單。
10、評價營銷:
好評回復:告訴買家店鋪的營銷活動,新品,引導收藏加購等;
中差評回復:回答疑惑,安撫客戶情緒,解釋原因,保證以后改進;
還有很多細節,每個細節都有舉足輕重的作用,只要每個細節都做好了,訂單就自然而然地來了。