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Wish 疫情期政策再更新:履行時間再延長

Wish 3年前 (2022) iow
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Wish 疫情期政策再更新:履行時間再延長

插播好消息:PB結(jié)算推遲

所有2020年2月10日凌晨0時至2020年3月31日23時59分(太平洋時間)期間產(chǎn)生的費用,都將于2020年4月1日支付結(jié)款日進(jìn)行費用扣除,不會在此結(jié)款日之前扣除。

*更多說明,請登錄商戶平臺,查看相應(yīng)公告。

此次PB費用扣除時間的推遲將在短期內(nèi)為商戶緩解一些資金壓力。各位商戶可以充分利用這次費用推遲扣除的機會,開展更多PB產(chǎn)品引流活動,在疫情期間為潛力產(chǎn)品、產(chǎn)品等做好曝光量、流量儲備,為2020年接下來的產(chǎn)品發(fā)展打好流量基礎(chǔ)!

時間已經(jīng)到了2020年2月中旬,考慮到此次疫情的持續(xù),為了讓商戶能夠更好地應(yīng)對疫情的持續(xù)影響、積極開展2020年的跨境銷售,Wish平臺再次調(diào)整政策,加大對商戶的支持與幫助!

本文概要

2020年2月11日,Wish平臺再次發(fā)布疫情期政策更新公告,本文是對目前平臺最新的相關(guān)政策的整理與匯總,請各位商戶仔細(xì)閱讀。更多關(guān)于相關(guān)政策的深度解讀、案例講解及疫情期的運營指導(dǎo),請閱讀本期第二篇微信文章《疫情期政策再更新(2):政策全解讀,不懂的看這里!》。

在2020年2月1日發(fā)布的支持政策基礎(chǔ)上,Wish對商戶政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2條做進(jìn)一步的調(diào)整支持,并且,2月1日發(fā)布的政策公告中的商戶政策5.2、5.3、6.1、7.11條依舊有效。

從消費者到商戶,新政策做足支持!

相比于2月1日發(fā)布的支持政策,2020年2月11日發(fā)布的政策支持力度更大,考慮得也更加全面!這樣全面的支持下,持續(xù)開展店鋪運營、持續(xù)銷售、持續(xù)積累訂單,依然是目前最佳的操作哦~

一、請消費者多一些耐心

Wish已經(jīng)通過多種渠道告知您的全球消費者,受不可抗力影響,接收訂單的時間會較長,請他們多一些耐心等待收到訂單;同時,Wish也在Wish APP和wish.com中為相關(guān)商戶的產(chǎn)品延長了訂單的預(yù)計到貨時間。讓消費者了解目前的情況,調(diào)整對于收貨時間的預(yù)期,減少退貨的風(fēng)險。

二、這些政策時間再次延長

受疫情持續(xù)影響,供應(yīng)、物流等都有不程度的延遲甚至完全暫停,在2月1日政策的基礎(chǔ)上,多項商戶政策的時間再次延長。

商戶政策7.4

對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的訂單,訂單釋放時間之后若在35個自然日(由此前通知的25個自然日延長)內(nèi)確認(rèn)履行,商戶將無需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。

商戶政策7.5

對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的訂單,訂單釋放時間之后若在(X+30)個自然日(由此前通知的X+20個日延長)內(nèi)確認(rèn)妥投,商戶將無需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。
X值請以常見問題解答文章中列出的主要目的地國家/地區(qū)所對應(yīng)的確認(rèn)的妥投時間X為準(zhǔn),具體X值,請訪問http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018進(jìn)行查看。

請注意,商戶需同時遵守根據(jù)以上調(diào)整的商戶政策第7.4條和第7.5條,以及所有其他的退款政策(即merchant.wish.com/policy/refunds),才能免除退款責(zé)任。

商戶政策5.5

對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的訂單,將被免除延時確認(rèn)履行賠款(即訂單金額的20%或1美元,以金額較高者為準(zhǔn))。

商戶政策5.1

對于目前還未被標(biāo)記為“已發(fā)貨”的現(xiàn)有訂單,和現(xiàn)在至2020年3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的新訂單,商戶若在此類訂單釋放時間后30個自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”,訂單將不會被自動退款,也不會產(chǎn)生每個自動退款訂單50美元的賠款;相關(guān)產(chǎn)品也不會被下架。

商戶政策5.9

商戶于2020年1月16日0時至2020年3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延長)期間在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝睿瑢⒈幻獬繂?美元的賠款。

商戶政策5.11和12.2

對于2020年1月16日0時至2020年3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給商戶的,EPC Blue,和/或A+物流計劃訂單,若對應(yīng)運單延遲抵達(dá)相應(yīng)倉庫,將被免除到倉超時費(即外加的50%運費)。

、這些政策繼續(xù)有效

上述幾項商戶政策都做了時間的延長,支持商戶做好疫情期間的店鋪運營,進(jìn)一步減少疫情影響。同時,Wish于2020年2月1日發(fā)布的政策公告中商戶政策第5.2,5.3,6.1,和7.11條,依然是有效的。

商戶政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠狀病毒疫情導(dǎo)致了高退款率和/或低訂單履行率,中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用,產(chǎn)品也將不會被下架。此項政策支持由系統(tǒng)自動完成,無需商戶進(jìn)行額外操作,如果你的店鋪或產(chǎn)品符合此項政策,但沒有被免除責(zé)任,您可以在后續(xù)進(jìn)行申訴。

四、訂單也享政策支持


對于商戶從中國大陸以外地區(qū)發(fā)貨的海外倉訂單,即海外倉、海外倉、訂單,也是享有上述部分政策支持的:包括政策5.9、5.2、5.3、6.1、7.11。但這些訂單是不適用于以上描述的商戶政策7.4、7.5和商戶政策5.1、5.5的相關(guān)調(diào)整。

而Wish Express海外倉訂單仍需要:

  • 在訂單釋放后的5個自然日內(nèi)履行(即標(biāo)記“已發(fā)貨”)。

  • 訂單需要在釋放時間后要求的時間內(nèi)由物流商確認(rèn)妥投(各目的路向國/地區(qū)的要求時間,商戶可在https://merchant.wish.com/wish-express/tos中查看)。

升級的政策支持已經(jīng)開始,商戶有了更長時間來履行訂單,也有更好的政策保障。綜合目前的疫情發(fā)展及政策調(diào)整,繼續(xù)保持店鋪運營、產(chǎn)品銷售,盡可能地積極履行訂單,都會為你帶來顯著的競爭優(yōu)勢,更快地占領(lǐng)市場;如果不能盡快履行訂單,那么盡可能地積累訂單,而不是下架產(chǎn)品、取消訂單,將最大可能地為你保留銷售收益!

來源:Wish商戶平臺

版權(quán)聲明:iow 發(fā)表于 2022年8月10日 pm6:09。
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