疫情已經持續了一段時間，對各行各業的影響不可謂不小，對商戶來說，從供應、物流，到日常運營，都受到了不同程度影響。Wish也緊急出臺了多項政策幫助商戶減輕疫情影響，涵蓋了商戶政策、物流運輸、流量支持三大方面。
商戶政策：多項政策調整
新冠病毒疫情以來，Wish根據疫情發展情況，多次調整相關商戶政策，包括延長訂單履行時間、為商戶提供有條件的退款免責等，具體說來，商戶政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2、5.2、5.3、6.1、7.11條都做了調整支持。
在保持上面政策調整不變的同時，Wish近期新增一項政策更新：對于北京時間2020年1月16日0時至3月1日0時間釋放給中國大陸地區和中國香港地區發貨的商戶的訂單，商戶可在訂單釋放后的46個自然日內修改物流跟蹤信息。
目前物流服務仍在逐漸恢復的過程中，在履行訂單過程中，各類物流跟蹤信息可能無法及時更新，各位商戶要及時關注訂單的履行情況。對于有誤的物流跟蹤信息，各位商戶要在46天內及時修改更新，確保各項物流信息符合Wish相關政策的要求。
在這個特殊時期，各位商戶要格外注意物流信息，避免不必要的損失。
物流支持：/A+、直發、
新冠疫情對于Wish商戶來說，最大的影響之一就是物流，平臺也及時與多個物流服務商緊急溝通，整合物流資源，幫助商戶正常發貨。對應不同的物流方式，Wish為商戶整理了一套疫情期的物流運營指南，商戶可按照指南進行物流操作，快速及時地履行訂單。
EPC/A+
受疫情影響，EPC合并訂單服務、A+物流計劃訂單在部分地區無法實現及時的攬收，Wish建議各位商戶可以使用快遞方式將訂單寄送到對應的EPC或A+倉庫地址。你可以使用中國郵政快遞和順豐快遞進行包裹寄送。
? 中郵速遞小包（最高20kg）國內轉運參考時效3-4天；
? EMS國內速遞（最高30kg）國內轉運參考時效2-3天；
順豐快遞（www.sf-express.com/cn/sc/）
? 國內轉運參考時效2-3天。
采用自寄的方式，在訂單釋放后的168個小時內將包裹寄送至EPC或A+指定倉庫，就可以獲得Wish官方提供的每公斤0.85元的物流補貼，具體的補貼方式及要求，各位商戶可以咨詢WishPost客服。
部分物流服務商（WishPost渠道）承諾對Wish平臺訂單實行優先發貨，承諾訂單從攬收到離開始發國機場或訂單入倉到離開始發國機場，以最快時間內完成。國內直發的商戶可以選擇這些物流服務商履行訂單。這些Wish推薦的WishPost渠道名稱和發貨時效，各位商戶可以下載相應表格進行查看：https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao
為了加快訂單處理的速度，因為以上部分物流商承諾對Wish平臺訂單優先處理，各位商戶可以將同一物流商承運的包裹打包一起寄送給物流商。
目前，因為檢疫通行的問題，物流服務商可能無法上門攬收或轉運的時效無法保障，Wish建議各位商戶可以使用中國郵政速遞、順豐快遞等快遞方式將直發訂單寄送到上述推薦的物流服務商的收貨地址。
各物流服務商的詳細收貨地址，請下載表格查看https://peixun.wish.com/2020/02/wuliushangshouhuodizh
如果訂單是快遞到以上部分物流商收貨地址的，各位商戶可以在快遞包裹外標明是Wish包裹，并在包裹內附上清單，列明訂單數量、單號、重量等信息，信息越齊全，物流商的操作會越快，包裹的履行時效也會越有保障。
Wish攜手各物流商共同為商戶們提供更好的物流支持，上面所說的部分推薦的物流渠道將會對商戶自寄包裹進行部分補貼。也就是說，商戶將包裹自行寄送到上述推薦的物流服務商，由物流服務商承運包裹的直發寄送，部分物流服務商會對相應物流渠道的此類包裹進行不同形式的補貼。
具體補貼說明，各位商戶可以下載表格進行查看https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao。各位商戶也可以咨詢WishPost客服，了解更多相關信息。
每個物流商的補貼方式及程度是不一樣的，比如YDH和順友物流是直接補貼快遞費。關于自寄補貼的說明，各位商戶可以將快遞號、對應的重量、票數等信息發送給Wish郵客服，獲取詳細補貼說明。
無論是使用快遞方式將訂單發送到上述推薦的物流服務商收貨地址，還是發送到EPC、A+倉庫，商戶都可在WishPost客服登記快遞單號、對應訂單、物流服務商、或對應倉庫等相關信息。WishPost客服將幫助跟進該包裹到達后的入倉及交運、幫助申請補貼等。
相比于國內直發，海外倉、海外倉、項目等受到疫情影響較小，海外倉物流模式的優勢預計將在未來一段時間格外凸顯。在這個特殊時期，Wish也給予海外倉更多支持，幫助商戶減少疫情影響。
在Wish推出的疫情政策支持中，部分政策對于海外倉訂單也是適用的：
對于2020年2月13日0時至2020年2月29日23:59（UTC時間）期間釋放給中國商戶的Wish Express訂單，如果訂單符合Wish Express資格和條款（即merchant.wish.com/wish-express/tos）中所要求的Wish Express確認妥投政策，在各目的路向國所對應的規定時限內確認妥投Wish Express訂單，每個此類合規履行的Wish Express訂單將會獲得對應訂單金額的5%的返現獎勵。
無論是國內直發、EPC合并訂單服務、A+物流計劃還是Wish Express海外倉、FBW海外倉等物流形式，在新冠疫情的特殊時期，Wish平臺都在充分整合物流力量，也及時推出了各項政策支持，幫助商戶打通物流通路，確保訂單的正常履行。各位商戶也要仔細檢查自己的訂單物流，充分利用政策支持，在這個特殊時期繼續履行訂單，打造屬于自己的先發優勢！
打好了政策支持、物流支持的基礎，Wish也在極力地幫助商戶拓展用戶市場，幫助商戶獲取更多流量資源。產品引流工具通過扣款延遲、8折優惠的形式，在一定程度上緩解了商戶的資金壓力，讓商戶有更多資金可以投入到流量打造上來。
所有2020年2月10日凌晨0時至2020年3月31日23時59分（太平洋時間）期間產生的ProductBoost費用，都將于2020年4月1日支付結款日進行費用扣除，不會在此結款日之前扣除。
所有于2020年2月15日0時至2020年2月29日23:59（太平洋時間）期間產生的ProductBoost活動花費（包括現有活動和新活動），均將享受8折優惠。優惠部分將以ProductBoost額度的形式，于2020年4月1日起陸續獎勵給商戶。
小編有話說
兩項支持措施，一方面緩解了商戶目前的引流資金壓力，另一方面降低了引流成本。可以說，相比于之前，目前的PB引流成本要低很多。各位商戶可以充分利用這兩項措施優惠，開展更多PB產品引流活動，在疫情期間打好流量基礎，為疫情結束后的產品爆發做好流量準備。
以上就是目前Wish平臺幫助商戶應對新冠疫情而推出的各項政策支持、項目支持。詳細支持說明，請以Wish商戶平臺相關公告為準。新型冠狀病毒疫情還在持續，各位商戶要持續關注平臺政策，充分利用政策。在各項有利政策的支持下，持續開展運營銷售、盡快履行訂單都將為你2020年的發展打下良好的開局。各位商戶也要做好個人防護，減少外出。
來源：wish商戶平臺
