由于破壞性龍卷風(fēng)和惡劣天氣影響了東南部和中西部的部分地區(qū)， 已將賣家保護(hù)范圍擴(kuò)大到該地區(qū)受影響的賣家。

eBay 表示，它正在密切關(guān)注情況，并在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期為賣家提供額外的支持和保護(hù)。

位于受影響地區(qū)且無法運(yùn)送庫存的 eBay 賣家建議執(zhí)行以下操作：

1.與買家溝通，告知他們情況。

2.如果賣家預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)延遲，請(qǐng)延長物品刊登的處理時(shí)間。

如果賣家受到影響，eBay 將自動(dòng)保護(hù)賣家的績效標(biāo)準(zhǔn)，包括：

1.延遲發(fā)貨率。

2.有效的跟蹤上傳率。

3.“物品未收到”的情況是由于延遲交貨，只要賣家上傳跟蹤，并且在開箱前由承運(yùn)人對(duì)貨件進(jìn)行物理掃描。

4.因賣家取消交易而導(dǎo)致的缺陷。?

同時(shí)，eBay表示會(huì)持續(xù)監(jiān)控該災(zāi)情的影響，并實(shí)時(shí)更新物流情況！

以下為公告截圖：

eBay 還將刪除任何相關(guān)的負(fù)面和中立反饋，這些情況不會(huì)影響賣家的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)。

該公司還表示，賣家可能會(huì)在其賣家儀表板上看到延遲發(fā)貨，但 eBay 會(huì)在下一次賣家績效評(píng)估之前將其刪除。

雖然 eBay 表示無需聯(lián)系客戶服務(wù)部，但最好監(jiān)控發(fā)貨過程中的任何問題，如果賣家績效評(píng)級(jí)的截止日期臨近，請(qǐng)就任何潛在問題與 eBay 聯(lián)系。