亞馬遜再掀刪評風(fēng)暴,在跨境圈掀起一片腥風(fēng)血雨,很多賣家花費(fèi)大力氣積攢起來的Review一夜回到了解放前,不幸已經(jīng)造成,那么亞馬遜刪評狂潮過后,跨境賣家又該如何應(yīng)對呢?
亞馬遜刪評事件
從5月22日開始,陸續(xù)有賣家在群里面反映自己的review被刪,之后,反映自己review被刪的賣家越來越多,于是大家開始意識到,亞馬遜刪評風(fēng)暴來了。
以下是部分截圖:?
很多亞馬遜賣家群里哀嚎一片,review被刪的數(shù)量從幾個(gè)、幾十個(gè)、幾百個(gè)甚至是上千個(gè),讓眾多賣家的心頭滴血不止,大呼恐怖。
被大規(guī)模刪評的特點(diǎn)
1、好評差評一起刪,不但差評被刪,甚至許多賣家的真實(shí)的VP評價(jià)也一起被刪了。
2、有過合并僵尸Listing的嫌疑,或者合并違規(guī)Listing,會出現(xiàn)評價(jià)的刪光的情況。
3、留評率過高,操作評價(jià)嫌疑過大,觸發(fā)了系統(tǒng)的警戒線,被機(jī)器自動刪評。
4、買手賬號有問題,過多留評或者被亞馬遜列入黑名單,導(dǎo)致買手留評的賣家賬號直接被亞馬遜血洗,引發(fā)全部評價(jià)被刪。
注意:亞馬遜往往是智能機(jī)器檢測刪評,它有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的警戒線,亞馬遜對于每個(gè)產(chǎn)品,每個(gè)店鋪都有一個(gè)嚴(yán)格的數(shù)據(jù)分析,一旦越過這個(gè)紅線就很容易觸發(fā)警告。?
跨境賣家該如何應(yīng)對?
1、此次亞馬遜瘋狂刪評事件,讓不少賣家猜測,亞馬遜是不是在更新Review算法,制定新的Review規(guī)則,雖然目前尚未定論,但賣家在這幾日應(yīng)該謹(jǐn)慎或停止,等有新的消息出來后,再根據(jù)新的review規(guī)則行事。
2、試著開Case說服客戶恢復(fù)評價(jià),因?yàn)橐呀?jīng)有賣家成功了。
3、不要嚴(yán)重挑戰(zhàn)亞馬遜Review的底線,不要過多地去刷評和操作黑科技,注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量和Listing。
4、加入亞馬遜,早期評論人計(jì)劃是官方推出的留評項(xiàng)目,亞馬遜安排專業(yè)的留評人員留review,一個(gè)asin收費(fèi)60刀,可獲得5個(gè)review,有專門的標(biāo)識,風(fēng)險(xiǎn)非常小。
5、引導(dǎo)真實(shí)購買顧客留評價(jià),目前亞馬遜將直評數(shù)量限制在了10條以內(nèi)。
6、試著多搞搞站外,站外會帶來巨大的流量,稀釋你的出單率和留評率,從而提升店鋪排名。