繼eBay和Etsy之后，F(xiàn)acebook也要在其購(gòu)物商店上推出類似“頂級(jí)賣家”和“明星賣家”的徽章標(biāo)識(shí)了。這些徽章將會(huì)為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的賣家提供標(biāo)識(shí)。

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Facebook在本周宣布，“為了幫助買家購(gòu)物并輕松識(shí)別Facebook和Instagram上的優(yōu)質(zhì)商店，我們正在測(cè)試一種新標(biāo)簽，用于識(shí)別提供一致購(gòu)物體驗(yàn)的商店。”

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在Facebook上，獲得這些徽章的商店被稱為“首選商店”（Preferred Shops），符合條件的商店將自動(dòng)顯示“首選”標(biāo)簽。同時(shí)，F(xiàn)acebook也公布了首選商店的選拔標(biāo)準(zhǔn)。

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首選商店需要為大多數(shù)產(chǎn)品提供以下服務(wù)：1、免運(yùn)費(fèi)；2、購(gòu)買保護(hù)；3、訂單跟蹤；4、30天退貨。

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不過，到目前為止，首選商店徽章只會(huì)向使用Android或iPhone版Facebook應(yīng)用的購(gòu)物者顯示。

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不過，對(duì)于這項(xiàng)即將推出的政策，不少賣家并不買賬。有賣家表示，Facebook的第二條要求——“購(gòu)買保護(hù)”，自己并不理解，F(xiàn)acebook也沒有做進(jìn)一步的解釋。同時(shí)，要求賣家提供30天退貨服務(wù)，時(shí)間太長(zhǎng)了，感覺Facebook更像是在鼓勵(lì)“出租”。 ?

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也有賣家比較淡定，認(rèn)為拿不拿這個(gè)徽章都無所謂，Facebook的用戶不太可能關(guān)注這個(gè)標(biāo)簽，就像eBay買家很少關(guān)注“頂級(jí)賣家”一樣。

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無獨(dú)有偶，Etsy在前段時(shí)間宣布推出明星賣家（Star Seller）計(jì)劃時(shí)，也遭到了平臺(tái)賣家的吐槽。在推出該項(xiàng)計(jì)劃時(shí)，Etsy宣布會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)估，如果賣家在回復(fù)消息、發(fā)貨、五星評(píng)級(jí)、銷售和訂單等方面達(dá)到特定的要求，那么從9月開始，這些賣家將會(huì)獲得“明星賣家”的徽章。

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不過有賣家認(rèn)為這些要太過苛刻，比如賣家必須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)超過95%的買家消息，并且，來自Etsy員工的消息不會(huì)計(jì)入賣家的整體消息回復(fù)率。一位賣家在評(píng)論中寫道：“你們真的希望我們?cè)?4小時(shí)內(nèi)回復(fù)每一條消息嗎？不讓我休息一天嗎？”

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也有人質(zhì)疑Etsy如何衡量賣家在銷售數(shù)字商品而非實(shí)體商品時(shí)的表現(xiàn)。Etsy對(duì)此回復(fù)時(shí)表示，將會(huì)在后續(xù)進(jìn)行改進(jìn)。

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