臺灣站點退貨爭議流程說明

生效時間：2018年7月16日

適用對象：所有跨境賣家（包括商城賣家和非商城賣家）

特殊要求：臺灣站點非商城賣家和商城賣家，需要給買家提供7天鑒賞期和 15天鑒賞期，并且在鑒賞期內買家可以享受無條件退貨退款服務。

不適用于7天和15天鑒賞期內無條件退貨退款服務的商品：

1.????易腐爛、保存期限較短或臨近保質期限的商品；

2.????依消費者要求定制生產的商品；

3.????報紙、期刊或雜志；

4.????已拆封的影音商品或計算機軟件類商品；

5.????經消費者同意，以無形媒介形式提供的數字內容，或一經提供即視為完成狀態的在線服務等；

6.????已拆封的個人衛生用品；

7.????國際航空客運服務。

臺灣圓通退貨詳情：

注：當商品為不適用于7天或者15鑒賞期內無條件退貨退款服務的商品時，賣家應在商品詳情頁面進行說明。

退回要求：僅退回商品金額不低于20美金的產品至賣家，金額低于20美金的產品Shopee平臺不會提供退回服務。如需退回金額低于20美金的產品，請賣家自行與買家協商，如果賣家提出爭議，則會進入爭議判定流程。