Prime Day過后的退貨潮讓不少賣家覺得夠嗆,但凡踏上電商,不可避免地會遇到退貨問題,這是所有賣家基本上都不愿意看到的情況,那么,如何有效地降低退貨率呢?小編整理出了如下方法。
1、詳細的產品描述
賣家對于自己的要做好詳細的描述,但是不要過于夸張,如果買家買到的產品不符合自己的心理預期,感覺買家秀和賣家秀區別過大,買家就會有上當的感覺,一般情況下買家就會直接退貨,或者直接購買你競爭對手那里的產品。
2、在產品圖像中標注尺寸
大部分買家都是非常視覺化的,所以,產品的圖片會給買家最直觀的感受,盡管賣家用文字對產品做了詳細的描述,他們可能仍然很難想象它是什么樣子的。
對這些人來說,在產品圖片上標注產品的尺寸是很有必要的,這樣就會有買家認為你的產品描述是很負責的。
對于一些較小的產品,對尺寸有一個準確的概念也是很重要的,因為它能夠更加直觀的讓買家了解到這款產品的便攜性和實用性。對于較大的產品來說,尺寸的描述決定了買家對產品的是否適合在家中放置。
3、展示多角度的圖片
亞馬遜賣家最常見的錯誤之一,也是不應該犯的錯誤,就是他們在照片中只展示了產品的一個角度。這樣就限制了顧客對你的產品的一個完整了解,也不知道這個產品具體長什么樣。
從買家的角度來看,如果買到產品發現另一面有自己不喜歡的一面,會導致買家的差評和不信任。
4、添加產品視頻
視頻可以更有效地展示賣家的產品和它的功能,具體的產品的特性和功能的視頻演示可以更加有效地增加銷售,同時也能夠減少買家的退貨現象。
5、選擇發貨
賣家通常選擇FBA發貨,這樣能夠更好及時的配送到買家手中。如果,亞馬遜FBA發貨的途中,出現包裹丟失或損壞訂單的事件。
賣家可以找亞馬遜負責人去溝通,這樣就有可能有資格獲得訂單退款,選擇FBA可以減少賣家損失。
6、良好的客戶評價
良好的客戶評價是向客戶銷售產品的一種非常有效的方式。無論你是在亞馬遜上銷售,還是通過自己的專門網站銷售,客戶評論都是這個過程中必不可少的一部分。
所以,當顧客看到你產品有很多正面的評價時,他們會對賣家產品更有信心,買家也愿意花更多的錢,買評價比較好的產品。
以上是小編整理的較為常見的方法。如果您有更好的方法,或者小編上述未提到的方法,歡迎底部評論區留言一起討論哦~