就連阿里、JD.COM、騰訊、百度都看好東南亞跨境電商市場的機遇。下面，TMO將帶領你從市場潛力、消費行為、物流、支付、社交媒體等方面揭示東南亞電商。

(1)東南亞跨境電子商務市場潛力如何

根據谷歌和淡馬錫的聯合報告，2015年東南亞的電子商務規模僅為5.4億美元。到2025年，東南亞電子商務市場規模將達到87.8億美元，激增1626%。印尼將成為東南亞最大的電子商務市場，占東南亞市場總規模的52%。此外，東南亞電子商務的年增長率(32%)將遠遠超過線下零售(7%)，成為東南亞經濟增長的新杠桿！

東南亞互聯網人口增長和電商增長齊頭并進，目前達到2.6億。到2020年，這個數字將攀升至4.8億，增長185%。到那時，東南亞(40歲以下)的年輕人比例將達到70%(中國只有57%)，年輕人將逐步接管東南亞市場。

根據尼爾森的預測，到2020年，東南亞中等收入階層的人數將達到總人口的55%。與2012年的28%相比，可支配收入較多的人口明顯增加。

從這個角度來看，一個由年輕人、中產階級和移動互聯網用戶組成的新星市場，將催生更好的消費升級和電商接受度。

（二）東南亞消費者的購物行為如何

東南亞購物高峰什么時候出現：

東南亞消費者普遍熱衷于每周三上午10點至下午5點和晚上9點至11點購物。同時也為品牌廣告定向投放和活動導向推廣提供了有力的依據。

人均單價最高的國家是誰：

人均單價與國家的發達程度密切相關。新加坡以91美元高居榜首，其次是菲律賓56美元和馬來西亞54美元。泰國、印尼和越南要低得多。這反映了產品的單價，品類策略要和國情成正比。

哪個國家的電商轉化率最高：越南領先東南亞，轉化率比平均水平高1.3倍，緊隨其后的是印尼和新加坡，均超過1.1倍。其余國家都低于平均水平。

移動桌面，哪個更受用戶青睞：放眼東南亞，桌面的轉化率比移動終端高1.7倍，與之形成鮮明對比的是，東南亞移動普及率越來越高。目前東南亞網站的移動流量已經達到網站總流量的72%

巧合的是，客戶在臺式機上的單價比在手機上高15%。可見桌面移動是雙管齊下，共同優化是個不錯的策略。

價格敏感度：

東南亞消費者對價格的敏感度很強。折扣和性價比高的產品是帶動當地消費熱情的主要因素。當然，售前、售中、售后服務、物流服務等因素也會對消費決策產生不同的影響。

購物信任：

品牌和產品信任是一個永恒的跨界命題。網絡詐騙在東南亞很常見，熟人的推薦會很大程度上影響當地民眾的消費決策(類似中國)。值得注意的是，東南亞是一個使用Facebook的大國。如何通過主流社交媒體建立品牌信任，傳遞品牌價值，是一個必須考慮的問題。

(3)東南亞不同國家最流行什么產品

泰國：服裝是最受歡迎的類別，其次是個人護理(39.4%)、化妝品(36.8%)和電子技術產品(30.0%)。

新加坡：排名前三的分別是旅游業(64%)、服裝(57%)和娛樂產品(48%)。其次是美容產品(38%)、電子產品(32%)和書籍(31%)。

馬來西亞：時尚、美容、玩具特別受歡迎，增速18% ~ 23%。

越南：最暢銷的產品是嬰兒用品，如奶粉、紙尿褲、嬰兒車等。

（四）東南亞物流情況

越來越多東南亞用戶要求更快更穩定更安全的物流交付。與之相悖的是，在發展中的東南亞國家，后端物流和供應鏈并不總是能夠跟上這一趨勢。在這些國家，缺乏強大的運輸和物流基礎設施以及較弱的最后一英里交付選項是司空見慣的，這嚴重影響了產品交付過程的速度和效率。

當然，整個東南亞市場正屬于物流紅利上升期，伴隨著資本市場的不斷涌入，物流市場競爭愈發激烈，創業公司也不斷涌現，最直接的情況就是“低價”價格戰，在大家提供的技術和服務差不多的情況下，物流費用壓低似乎為企業降低了成本，但是伴隨創業公司的不斷倒閉，也為企業不斷帶來隱藏風險。

比如作為東南亞最成熟的電商市場，新加坡擁有較為完善的物流基礎。比如較為知名的新加坡郵政（SingPost）。目前其電商運送相關業務以達其總收入26%。且在多個國家建立了24H的倉儲網絡，整體實力較強。

（五）東南亞主流支付模式有哪些

東南亞當地賣家都熱衷于為消費者提供何種支付方式？讓我們從下圖一探究竟！

信用卡支付：最普及的支付方式之一，除越南跌至60%外，其他五國均趨近90%-100%的普及率。

銀行轉賬：最普及的支付方式之二，印尼，越南和泰國的普及律高達94％，86％和79％。然新加坡卻對此頗為「感冒」低至38%。

貨到付款：貨到付款最能俘獲越南和菲律賓芳心。這兩國超過80％的商家提供該項服務。

線下POS：線下POS支付在泰國和越南備受青睞，近50％的商家提供該項服務。

分期付款：分期付款更貼近越南（47％）和印尼（42％）經濟特色，是喚起消費者購物欲的有效手段，且這一趨勢逐年增長。

為何東南亞各國普遍偏好線下支付？據調查，58％的東南亞公民對網上分享的財務信息表示擔憂，全球平均水平為49％。印度尼西亞，菲律賓和馬來西亞的高水平的欺詐和網絡攻擊，導致消費者對在線交易持謹慎態度。因此，為了增強數字信任，公司應將數據隱私措施置于其核心，并確保消費者購物安心。

（六）東南亞社交媒體與市場營銷

Fackbook崛起：超過2.4億的東南亞地區用戶熱衷使用Facebook作為第一手生活資訊獲取APP。據WeAreSoclial的2018官方數據顯示，印尼FB的使用人數高達1.4億人、菲律賓為0.69億人、越南為0.58億人、泰國為0.52億人分別位列世界排名第3，6、7、8名。

印尼：除了facebook使用人數位列世界第二之外，印尼還是亞太地區最活躍國家，2017年月活用戶高達4500萬（2016年僅2200萬）。印尼用戶32.5%的在線時間都花在社交媒體上，且印尼使用智能手機訪問社交媒體的比率是Laptop（筆記本）的3倍，Desktop（臺式機）和Tablet（平板）的4倍。不難發現移動社交媒體的火熱，將為品牌的移動商城引流以及移動廣告投放帶來可觀潛在商機。

越南：越南Facebook使用率高達99%，幾乎所有社交網絡用戶都在使用FB。指的注意的是，越南本土企業VNG旗下的Zing Me也在越南有著堅實的用戶基礎，高達29.8%(Twitter僅19.2%)，來自我國的Weibo也闖入前十，占比4.7%。排名第二的INS（48.6%）用戶性別比例差距最大，女性達到54%，而男性僅43%。據尼爾森調查顯示，2017年越南Facebook中，23.5M為城市用戶（占比51.08%），22.5M為農村用戶（占比48.92%）。

泰國：泰國Facebook高度普及，使用人數位列世界第8。其次為Line，Ins和Twitter。泰國是Line最大的海外市場。93%的泰國互聯網用戶使用智能手機訪問社交網絡，而且很頻繁，且年齡段主要集中在40歲以下的群體。6-19歲達到6.9（百萬），20-29歲達到7.5（百萬），30-39達到6.3（百萬），整體分布還算均勻。

新加坡：Facebook，Ins，Twitter依次為新加坡最受歡迎的社交媒體。此外，微信位列第6，占比38%。另據Hakuhodo報告， 71%的中高等收入人群通過智能手機上訪問社交媒體。90%的用戶至少會使用社交媒體，71%的用戶至少每天會使用社交媒體。無獨有偶，新加坡還是客單價最高的電商購物國家。因此對于新加坡的整體產品策略可以定位中高端。