亞馬遜近日有個新功能正在測試中，要求顧客出示收貨碼才能從配送員手中拿走包裹！

這和用取件碼從快遞柜取貨還不太一樣，是針對正常的派送，派送員把產品給顧客的時候顧客就需要出示收貨碼才能拿走產品，否則派送員不會把產品交出，同時當天的收貨碼只有當天有效，如果顧客當天不方便收貨，派送員會隔天再來，亞馬遜也會生成一個全新的收貨碼發給下單的顧客。

表面上看，這是一個防止包裹丟失的好方法，保證了客戶是真正下單的客戶，不會出現投遞錯誤。而且亞馬遜的終端配送還是蠻多梗的，配送員亂丟，亂扔包裹，或者隨意將包裹放在門口就走的情況非常多，這個交換取貨碼的過程能保證配送員投放服務的質量，在包裹遞交給客戶時也能由顧客確認產品在運輸過程中沒有損壞或丟失等。

從更深入的角度看，其實亞馬遜并不是快遞柜服務的，相反亞馬遜的自營快遞柜Hub Locker還是挺多人用的，甚至還因為給快遞柜所在的公園創收（來取件的時候沿途買點吃的）而被表揚過。

不方便收貨的消費者也更多傾向于用快遞柜收貨，在時間上也更加方便，那么這個新的收貨碼政策反而是浪費了配送員和顧客雙方的時間，為什么亞馬遜還要測試這么一個功能呢？

新功能背后直指白嫖訂單

要知道交換取貨碼的同時，相當于配送員已經手把手將東西交給了顧客，而顧客也確認收到了產品，這能避免什么？沒錯，就是避免事后顧客再說沒收到產品發起不退貨退款！這就是白嫖產品套路最重要的環節之一！

此前我詳細介紹過亞馬遜近期出現的白嫖訂單事件，就是指顧客明明收到貨卻和亞馬遜客服聯系稱沒有，并通過一系列的話術和操作，令亞馬遜的FBA客服直接退款，這樣就相當于白嫖了產品。這一系列背后不僅有專業團隊操作，甚至還有一個專門教大家怎么白嫖產品的視頻教程，在推特已經有數萬播放量。

在這個套路中，明明收到產品卻要和客服說沒收到貨是最重要的一步，也是他們要求不退貨退款的理由，其余的操作也都是后續補充和提交虛假證據罷了。而收貨碼這個過程就表示配送員確實將產品遞交給了顧客，后面顧客肯定沒法以沒收到貨要求退款，如果執行到位就能徹底堵上這些白嫖怪的路子。

所以這個功能的小范圍測試，肯定就是先拿后臺這些有疑似白嫖產品歷史的買家賬戶下手，讓他們沒有機會下手。對于大部分的正常賣家訂單來說，這個配送方式還是比較麻煩的，估計只會以可選的方式供消費者自己決定要不要用。

（來源： 跨境者商學院）

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