亞馬遜賣家可以聯系買家刪差評了！

有個好消息告訴大家

（可能有賣家預判了我預判你的預判！）

亞馬遜允許賣家主動聯系買家刪除差評了！

喜極而泣，Prime Day 剛過，正愁差評的事。

從去年開始，刪除差評的服務遍地開花，有不少服務商稱這是亞馬遜內部渠道刪差評，但實際上不少賣家當了大頭韭菜！現在好了，這幾天有賣家朋友發帖說，亞馬遜后臺多了一個差評“聯系買家”的按鈕。

就是說，賣家可以通過這個按鈕，針對差評 review，直接和買家溝通刪除差評。不少賣家實測有效！

（支棱起來了！）

聯系買家刪除差評的具體操作如下：

1、這個刪除差評功能是從品牌模塊進去的；賣家點擊 Brands > Customer Reviews > Contact buyer

2、點擊“Contact buyer”后，找到訂單號，選擇其中 1 個聯系原因：

禮貌的退款（提供禮貌的全額退款或換貨產品）

買家評論（請與您的買家聯系，以根據他們的評論來澄清所有產品問題）

提示：“Contact buyer”會出現 2 個模板聯系，賣家只能選擇其中一條，且不能調整更改。

3、賣家可以去“買家消息”模塊，選擇“所有消息”，如果找到系統剛剛自動幫你發送的信息，說明聯系成功！

但是注意，客戶能回絕你的聯系請求，同時你不能通過這個新功能和客戶進行溝通！

這個功能好是好，但是有使用前提：

• 必須完成品牌備案，據悉TM標備案、品牌授權都不行，R標備案才可以
• 僅亞馬遜美國站可用，日本和歐洲等其他站點都還不能
• 四星級以上不提供買家聯系方式，參加 Vine 的也不行

所以，符合條件并已經在美國站點備案的賣家可以先用起來！

（來源：跨境研究社@社長）

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