對于廣大賣家來說，每天最恐懼的事情就是看到亞馬遜的“小紅旗”光顧了自己的后臺。它預示著你有緊急處理的任務或者警告，但更多是因為你產品侵權或者操作違規導致的。

收到小紅旗，輕則修改產品信息，重則封號，讓你一夜回到解放前，損失慘重。那么讓人聞風喪膽的“亞馬遜小紅旗”究竟是什么呢？

小紅旗一般出現在賣家后臺左上角的地方，為賣家傳送重要信息，除了“提醒”功能外，更多是“警告”。

（圖例展示）

很多賣家在不清楚平臺規則的情況下誤入“雷區”，莫名產生了違規操作，導致小紅旗光顧店鋪，那到底有哪些動作會收到小紅旗呢？

1/侵權投訴警告

眾所周知，亞馬遜對侵權行為的處罰是非常雷厲風行的。很多賣家雖然知道不能有侵權的行為，但對侵權的界定不是特別了解，以至于在收到處罰時才發現已經違反了平臺的規則。在幾種知識產權侵權中，關于外觀專利權和權是賣家收到侵權投訴最多的。

如何判定為侵權，以外觀專利權為例：

1、不同產品，判斷位置不同。例如家居用品等主要看產品的外觀形狀，其次是產品上的圖案、色彩設計。時尚服飾類產品則是以圖案為主，顏色、形狀為輔。

2、產品整體，若是兩款細節上只有些許差別，則非法使用產品版權的賣家會被判定為侵權。

3、保護范疇外的內容不屬于侵權，包括產品材質、大小內部結構等。

因此賣家需要做到不盜用競爭對手的圖片，對于工廠提供的圖片最好是要進行二次加工，也不要使用明星、動漫、地圖等圖片。就可以最大程度防止侵權。

以商標權為例：

商標侵權最多的就是，自建的也有，一般是不注意書寫方式，比如case for Apple 8，直接寫成 Apple 8 case，另外一種很多人會忽略的是就是在ST關鍵詞里填寫的一些熱搜品牌詞。

因此平時在編輯Listing的標題、五點描述、長描述等關鍵詞中，要注意商標侵權問題。

2/賬號績效考核不達標

績效問題是亞馬遜賬戶違規中特別常見的類型，新手賣家經營亞馬遜店鋪通常是小心翼翼、謹遵規范，但即使如此，有時還是會莫名其妙的收到賬戶受限警告。

小易總結了以下6個因為績效問題而收到“小紅旗”可能，前三點需要賣家重點關注，最后兩點非硬性要求。

/訂單缺陷率>1%

如果一個賣家的訂單缺陷率>1%，就有可能導致賣家賬戶停用，一段時間無法在平臺正常營業。訂單缺陷率也由多種指標組成，其中包括：負面反饋、A-to-Z索賠、客服回復時間、退貨、賣家取消訂單以及客戶有沒有聯系上賣家。

因此賣家要及時回復買家消息，最好是在24個小時內進行回復，在平時的的設置中，也要編輯與自身產品匹配度一致的描述。

/訂單取消率>2.5%

高取消率會使得賣家賬戶被立即暫停，賣家應該把取消率控制在2.5%以下。日常盡量做到不主動取消訂單。

對于已經出現高取消率的賣家，亞馬遜不再采用“先暫停賬戶，而后詢問”的處理方式。你將會先收到一個視覺上的提醒、一個正式的警告，之后你有一個通過提交pre-POA來對高取消率作出解釋的機會。

/發貨延遲率>4%

對于遲發率，賣家最好在發貨時，考慮各種客觀因素如物流、天氣等原因，盡量最好配置售前售中售后的服務，避免發貨延遲。

3/違反受限商品政策

當上架的產品被標記為受限商品時，也會收到小紅旗，需要執行相對應的操作并停售該產品，除此之外，賣家需要針對現有的商品及庫存進行排查來確保賬戶符合亞馬遜受限商品政策。

同時為了避免賬戶存在被停用的風險，在收到關于違規受限商品政策通知時，務必在收到通知后的48小時內檢查商品。

4/評論違規操作

在亞馬遜中，review對產品的流量曝光及轉化有重要的作用，很多賣家為了擁有更多的訂單，會選擇鋌而走險，使用不當的方式進行操作，獲得好評。

甚至有賣家直接在郵件中，向買家索要好評，并提及“五星評論”等字眼。此舉會被判定為操縱評論，這些操作都是會收到小紅旗警告。

得到好評的正確的方式還是要依靠產品品質和精細化的運營方式，用口碑和服務說服買家自愿進行review評價。

5/多賬號關聯

運營亞馬遜，不論是幾百萬美元的大賣還是剛起步的小白，都必須預防亞馬遜賬號關聯，因為平臺在亞馬遜賬號關聯問題的處理上是一視同仁的，一旦賬號關聯是一定會被封號的。

所以為了不必要的封號風險，在操作賬號時，硬件端如電腦、路由器、網卡等；網絡端如網線IP地址等；信息端如手機號、信用卡、注冊郵箱、收款賬號等不要進行關聯。

其實，只要賣家在遵守平臺規則的情況下，用心運營，不觸及亞馬遜紅線，那么這些可能產生小紅旗的雷區就都可以避免。