流量是的一座大山，當你千辛萬苦翻過這座大山之后，發現流量來了又走，沒有一個很好的轉化，苦悶的同時花費了大量的時間和精力優化網站和產品，卻忽略了客服聯絡渠道這點。

通常，郵件是跨境電商首選的營銷和客服聯絡渠道，然而事實上，郵件的非同步性，應答時間長和查看方式麻煩等效率低的因素往往使潛在客戶流失，據多項研究表明，與其他客服渠道相比，在線聊天滿意度最高，且轉化率能提高10%-15%。

解決客戶問題，提升客戶體驗

獨立站不同于平臺，服務和品質是一種核心競爭力。提升客戶體驗、提高滿意度，形成口碑傳達的重要性不言而喻。

在線聊天工具能夠在訪問者瀏覽獨立站時及時提供服務，幫助客戶解決問題，并和買家建立信任的橋梁，從而提升客戶體驗。當買家再次想購買類似產品的時候，好感度高的品牌會成為他的優選，如果向周圍的朋友推薦，有認知的賣家也成為首推，這就形成了流量沉淀，助推獨立站良性長期發展。

提高轉化率，實現銷售目標

對于獨立站，在線聊天工具可以更好地引導訪問者進行詢盤。當訪問者在頁面之間來回切換或者有疑問時，在線聊天工具除了答疑解惑，引導訪問者行動，增加詢盤的機會之外，對于單價高的產品，還能有效增強訪問者購買信心，促成交易。

另外，通過和消費者的良性互動，在線聊天工具能獲得客戶數據，包括客戶需求趨勢、客戶購買影響因素等，將這些數據統計分析后可以優化產品頁、落地頁，也能提升轉化率。

從“解決客戶問題”轉為“助你實現銷售目標”，在線聊天工具在客戶購買路徑、買單環節上的多個關鍵觸點驅動達成交易，有效提升客戶體驗以及獨立站轉化率的作用和意義不容忽視。

后臺支持添加Skype、WhatsApp、Email、Facebook Meesenger、TradeManger、QQ、WeChat等在線客服聯系方式，他們作為主流的聊天工具，全球的使用量和活躍度都很高，可以留存流量，相信會是解決獨立站轉化率低的突破口。

翻過流量大山，好的建站平臺也起著不小的作用。Ueeshop致力于給用戶帶來更多增加訂單的工具和運營方法。