親愛的賣家，

您好，因賣家原因取消訂單將會影響給買家的購物體驗，為了提升買家購物體驗，Shopee波蘭、西班牙、法國站點2021年12月27日起（參考過去7天數據），從以下兩個方面來約束賣家取消訂單的行為。

1.高訂單取消數

A．若賣家店鋪過去一周內因賣家原因取消訂單數>=500單，將面臨以下懲罰:

B．若賣家SIP店鋪過去一周內因賣家原因取消訂單數>=500單，同時賣家滿足以下行為之一：

1. 拒絕賠償買家或提供任何補償服務；

2. 放棄運營SIP店鋪

將會面臨以下懲罰：（1）賣家會被移除免費攬收資格（2）SIP店鋪對應的主店鋪將同樣被限制店鋪流量。

相關示例：賣家A的SIP店鋪因賣家原因取消訂單數達到510單，若賣家A愿意提供補償服務且繼續運營SIP店鋪，則僅SIP店鋪會受到流量限制，賣家會被移除免費攬收資格；若賣家A不愿提供任何補償服務或放棄運營SIP店鋪，則SIP店鋪和對應主店鋪都將受到流量限制，同時賣家會被移除免費攬收資格。

2.高訂單取消率

Shopee平臺每周將參考過去7天的記錄，給訂單取消率較高的店鋪打開假期模式 (Vacation Mode)。Shopee不會幫助賣家關閉店鋪假期模式，賣家可以在假期模式被打開24小時后自行關閉。

店鋪被打開假期模式的條件如下：

賣家關閉假期模式的具體流程：

進入Shopee 【賣家中心】—【店鋪設置】—【假期模式】關閉即可。

*注：

1.只有未完成訂單中的取消訂單會被計入訂單取消率，退貨退款訂單不會被計入訂單取消率

2.SIP店鋪暫不適用于此政策

3.該政策每周查看過去7天的數據

祝商祺！