第一坑 不重視Listing（產(chǎn)品頁面）質(zhì)量

跨境電商中，我們常用到“Listing“指的是你所銷售的產(chǎn)品頁面。通常在電商的營收計算邏輯中，流量*轉(zhuǎn)化率，即得到訂單數(shù)。那Listing的關(guān)鍵作用就在于這個“轉(zhuǎn)化率”上。

用戶點擊你的商品，進入產(chǎn)品頁面，就是對你的商品感興趣，然而如果你的Listing一團糟，那就無法給客戶留下良好的印象，促成有效的轉(zhuǎn)化率，這是你能不能發(fā)財?shù)氖滓璧K。

那么因此，你的Llisting需要具備：

（1）白底的高清主圖

（2）各角度展示的附圖

（3）應(yīng)用場景圖片

（4）標(biāo)題中具備高流量高搜索量的搜索關(guān)鍵詞

（5）在產(chǎn)品描述和后臺關(guān)鍵詞中使用相關(guān)關(guān)鍵詞

（7）避免使用HTML代碼、URL、全部大寫字母、促銷信息或夸張的形容詞。

第二坑.出售與Listing（產(chǎn)品頁面）描述不符的商品

請萬分注意，千萬千萬注意，在任何情況下，你的Listing商品頁面都必須要與產(chǎn)品是完全吻合。就跟我們自己購物痛恨貨不對板一樣，海外用戶也是一樣的。如果出現(xiàn)貨不對板的情況，將引起客戶極大的不滿引發(fā)投訴差評。那對于店鋪來說，是得不償失的。

第三坑 關(guān)鍵詞和描述無針對性

我們每一個人都想要能夠購買到合心意，且又物美價廉的商品。因此，這一點，國內(nèi)外消費者意識共通的。所以與其說客戶購買的是產(chǎn)品，不如說客戶購買的是能夠解決他們問題和需求的產(chǎn)品。

由此，我們在銷售產(chǎn)品時所做的一切都需要圍繞客戶的痛點進行，客戶的痛點就是我們的賣點。在客戶痛點的基礎(chǔ)上去挖掘你的關(guān)鍵詞、選取圖片以及組織產(chǎn)品描述。

第四坑 輸入不正確的庫存數(shù)量和定價

創(chuàng)建新的Listing或使用現(xiàn)有Listing后，需要注意的就是價格與庫存。因為，如果你在銷售當(dāng)前缺貨的商品，那么你將面臨無貨可發(fā)，而訂單因為超時而被迫取消的問題。此外，如果你設(shè)置錯了價格，而又立即出單了，你為了避免損失而不得不取消訂單，這又是一個兩難的境地。還有的新手賣家，想要投機，故意設(shè)置高價，想著一個愿打一個愿挨，能出單就是大賺。這其實也有很大的風(fēng)險，因為你的Listing可能會因此被屏蔽。

所以新手賣家朋友，請注意的庫存與你的價格。

第五坑 關(guān)于定價

我們做一項事業(yè)，絕不是做慈善。因此絕對是奔著賺錢來的。不過呢，因為種種限制與行業(yè)規(guī)定，我們是不能胡亂定價來擾亂市場的。那么有的賣家為了保證利潤，又為了流量與訂單，會降低產(chǎn)品價格，但是卻通過提高運費來彌補自己的損失。這是一個小聰明不過客戶并不傻。他們甚至?xí)J為你在侮辱他們的智商。

所以作為新手賣家，在沒有成為高手賣家之前，要有新手賣家的“自覺”，利潤適中即可，然后將你的運費維持在合理的水平，此外建議不超過售價的20%，否則很容易“勸退”客戶，不利于出單。如果確實物流成本較高，你可以在前期定價時，適當(dāng)?shù)膶⒁徊糠殖杀巨D(zhuǎn)移到售價上，這樣對于客戶體驗而言也更容易接受。

第六坑.不重視評論

我們在國內(nèi)淘寶購物的時候，在收取快遞以后，店鋪客服人員都會來跟我們索取好評。在亞馬遜上評論也非常重要。盡管亞馬遜的消費者都相對比較高冷，能夠留評論的不到2%。這對于新手賣家來說，前期有評論的概率是很低的，需要一段較長的時間來積累。不過從亞馬遜用戶的消費習(xí)慣來看，在亞馬遜購物的70%消費者，買之前會參考下商品評論才會下單，而商品評論對產(chǎn)品排名也有一定的權(quán)重，因此產(chǎn)品的評論是否好壞對Listing的轉(zhuǎn)化率有重大的影響。

這里還有一點提醒。盡量不要在沒有評論的情況下，大力投放廣告來獲取流量曝光。

那如果我們想要消費者給我們評價又該如何來操作呢？關(guān)于邀評索評，亞馬遜從去年底開始就建議賣家使用“Request a Review”取代原先向買家發(fā)送站內(nèi)信的方式，統(tǒng)一由亞馬遜官方給買家發(fā)送郵件來索評，但這有一個明顯問題：無法批量操作。

同時勿以“賄賂性”的方式或其他方式激勵客戶留下好評，這不是長期可行的方法。因為客戶不喜歡帶有附加條件的折扣或贈品，而且聰明的消費者可能會很快意識到，你的Listing上的其他好評可能也是假的。

所以，你更應(yīng)該做的是跟蹤客戶行為并使用可用數(shù)據(jù)來不斷改善他們的購物體驗。

第七坑 因庫存過大，而導(dǎo)致滯銷

當(dāng)你準(zhǔn)備了大量庫存，而又賣不動的時候，不僅你的資金會被占用，而且你將支付額外的倉儲費卻沒有任何收入進入。雖然缺貨也很可怕，但由此而來，重要的就是我們對于自己的庫存要有一個清晰的把控，不能過多也不能過少。

如果你要出售某款新產(chǎn)品，你就要小心了，請切記要根據(jù)供應(yīng)商的預(yù)計銷量和周轉(zhuǎn)時間確定適當(dāng)?shù)膸齑嫠健Ｈ绻阌挟?dāng)前商品的真實數(shù)據(jù)，請使用它來計算所需的庫存量，并規(guī)劃好訂購到上架銷售的時間。

如果你已經(jīng)有多余的存貨滯銷，則需要清庫存（即使是賠本清倉），否則你需要支付的巨額倉儲費會讓你損失更多。

清庫存的方法包括：將這些庫存銷往其他渠道、以折扣價出售、捆綁銷售或?qū)⑵滢D(zhuǎn)移至無需倉儲費的地方。

第八坑.斷貨

遇到缺貨問題，可以說是一定程度上幸福的煩惱，不過損失也其實比較大，因為你損失的不僅僅是短期的銷量，更大的危機是你的客戶將會奔向其他更可靠的賣家的懷抱，而這種損失是長期的，因為你的貨源不穩(wěn)定，而你的競爭對手的貨源顯然更加穩(wěn)定，因為備貨充足，顯得實力更加強勁。不過，這個解決方案還是有的，你可以借助庫存管理系統(tǒng)或軟件來幫助你有效地避免缺貨，并始終將庫存維持在一個理想的水平。

第九坑 物流效率達不到客戶預(yù)期

亞馬遜新手賣家通常會在物流方面有如下遭遇，包括延遲發(fā)貨、缺少有效追蹤信息以及訂單取消等。雖然使用FBA可以輕松消除這些問題，但可能不太適合新手賣家就開始操作。

那如果你是自發(fā)貨賣家，你就需要一個系統(tǒng)來輔助你執(zhí)行訂單。新賣家至少需要維持前10個訂單的良好記錄，確保可以在指定的時間內(nèi)發(fā)貨，為每個訂單輸入正確的跟蹤信息，并確保你有足夠的庫存來按時完成每個訂單。只有這樣，你才能保證你的店鋪是處于一個良性發(fā)展的狀態(tài)。

第十坑 回復(fù)速度慢

當(dāng)買家有事找客服時，不管是商品信息問詢、下單、退貨還是其他任何事情，切勿將假期休閑的狀態(tài)置于客服業(yè)務(wù)中，因為這會直接抹殺店鋪的客流量。在客服業(yè)務(wù)期間，賣家必須保持高度的CRT (Contact Response Time)狀態(tài)。就拿出你回復(fù)你女朋友、老婆的回復(fù)速度就基本上不會在這里出問題。

亞馬遜CRT會記錄賣家回復(fù)客戶所花的時間，所以，如果賣家沒能在最合理的時間段內(nèi)回復(fù)客戶，那么就會導(dǎo)致CRT的評分較低，從而降低賣家贏得黃金購物車的幾率，更別說可能帶來的負面評價。另外，請注意，不要認為設(shè)置了大量的自動回復(fù)就可以萬事大吉了。因為自動回復(fù)并不算在CRT的評分里。

正確避開“新生坑”才能迎接電商界的財富密碼。

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（來源：跨境電商猴哥）

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