Lazada物流都是通過官方來物流運輸的，主要有三個分揀中心：深圳、義烏、香港，店鋪賣家要確保5天之內將貨發到Lazada的官方倉庫，且Lazada無需客戶確認收貨，只需官方物流提示妥投了，貨款就會打給店鋪賣家。（目前海外倉國家設置點：新加坡，馬來西亞，印尼，無倉儲費，適合重量1公斤以上的產品）

一、LGS(Lazada Global Shipping)的使用

第一，使用LGS的優勢。LGS，即為lazada跨境電商物流，使用LGS，店鋪賣家貨物可每日直接寄送，大大縮短了配送時效，一般在10天之內，貨物就能送達。LGS統一貨運及當地物流，降低了店鋪賣家的物流成本，并且對收發貨實行內部物流分揀管理，提升了訂單的可掌控性。LGS追求更高的配送成功率，更低的訂單取消率和配送失敗率，這就大大降低了訂單取消率及包裹丟失。由于lazada官方物流的優勢所在，這就縮短了交貨時間，提升顧客滿意度（NPS）及運營評分，顧客可通過“寄送時間”及時網上查詢，產品交付時間越少，可視性越高，使用LGS的店鋪賣家還可參加特定促銷活動，如限時促銷活動等，LGS給客戶帶去的種種便利，很大程度提升了銷售量的提高。

第二，LGS物流操作步驟。店鋪賣家把貨送到深圳、義烏、香港三大物流分揀中心，在深圳、義烏、香港的店鋪賣家，最近30天日均單量<=50單，且取件地址過關，可以享受上門攬收服務。中國店鋪賣家可通過義烏或深圳交貨，非中國地區或韓國店鋪賣家，可在香港物流分揀中心交貨。

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LGS是通過國際貨運到目標客戶國家，貨物到達當地后，通過當地報關代理3PL配送，通過當地物流分揀中心，到各個重要城市站點，而后到達衛星站點，最后通過最后一英里lazada 3PL，讓貨物抵達客戶手中。另外一種分揀中心為快遞寄送，其操作步驟為取貨收貨——3PL物流分揀中心——報關代理——當地3PL合作方——客戶收到包裹。但lazada店鋪賣家一般都會采用官方物流寄送。

第三，LGS使用限制。LGS適用于SG,MY,ID,TH,PH,VN六個站點，重量>=20kg，體積重量比為1:6000,尺寸限制為L+W+H>=300cm，SG（新加坡）要求低于1kg。

第四，一般限制類商品羅列。全站限制商品有：酒精類，武器，獨立電池，外置電源，醫藥產品，煙草產品，壓縮產品；印尼站點有：手機，平板電腦；越南站點有：印刷品，手機，平板電腦，揚聲器，性商品。雖說平臺上仍有售賣手機，平板電腦，電器等限制商品的店鋪，但那一般都是官方自營店或品牌商獨家認證商店。

第五，稅務及責任。店鋪賣家在結算時，有一個VAP稅。目前只有越南及泰國免稅。在新加坡，小于400新元，可免稅。馬來，小于500馬幣，可免稅。印尼，小于1,400,000，可免稅。菲律賓對非中國地區發貨商品實行免稅，中國地區發貨，普貨免稅，對敏感貨收取30港幣/包裹的稅。

第六，選用LGS物流服務的規范。Lazada在選擇LGS時，首先，確保面單清晰準確，包括收件人姓名、聯系方式和地址準確，且在物流運輸標簽上條形碼必須是可掃描的，物流運輸標簽上的所有信息都是可讀取的。其次，注意適當的包裝規格，以避免損壞；再次，運單號要準確及時，并按時發貨；最后，確保庫存充裕。人店鋪賣家不符合上訴所有要求，lazada有權停止提供LGS物流服務。另外，低保-申報價格應與實物相符，誤報-產品應與實物相符。

第七，寄件地址。官方物流分揀中心有優點也有缺點。其缺點就在于國內只限于深圳、義烏、香港三個物流分揀中心攬貨。 店鋪賣家在交貨時，要明確幾個物流分揀中心代碼：深圳，LGS-FM40；義烏，LGS-FM41；香港，LGS-FM42；韓國，LGS-FM43。

? 已開通2個物流分揀中心——深圳和義烏。店鋪賣家請自行選擇就近投遞：

深圳物流分揀中心地址：深圳市寶安區福永塘尾高新開發區福園一路德的工業園B棟3樓

收件人及倉務聯系人 - 陳鉦邦 - 電話: +86 157 6827 0072

義烏物流分揀中心地址：浙江省義烏市龍海路811號申通電商大樓二樓

收件人及倉務聯系人 - 文亮明 - +86 158 6893 5805

二、LAZADA訂單發貨管理

第一，流程概況。訂單發貨流程大體為：訂單形成后，賣家必須在48小時之內點擊ready to ship填寫單號，賣家在5天內將貨物送達分揀中心——分揀中心掃描配送。賣家也可通過ERP填寫單號，追蹤物流。一般來說，賣家在lazada分揀中心交貨，需要1至5天，lazada分揀中心進行操作處理需要1天，貨物運送到目的地國家清關需要2天，而后交貨到當地第三方物流需要1天。因此，客戶收到包裹大概需要7天左右時間。使用蜂鳥幫你快速上傳產品批量刊登。

第二，訂單流程狀態。賣家在后臺點擊orders，選擇manager orders即可查詢訂單流程狀態。狀態顯示有pending（待處理），ready to ship（準備發貨），shipped（送貨中），delivered（妥投）四種狀態。同時，LGS不允許合并訂單發貨，除非賣家為每個包裹打印單獨的物流標簽和發票，生成不同的運單號，可拆單發貨。但賣家要將一筆訂單拆單發貨，要選擇訂單中不同產品分開操作“ready to ship”，然后使用不同的跟蹤號碼和物流標簽進行發貨。菲律賓中心不允許賣家打印發票，賣家需要自行打印。

第三，注意包裹里不可留聯絡方式，不可以用其它方式聯系顧客，賣家如需要幫助，可聯絡PSC。如果產品在印尼，泰國，菲律賓，越南及馬來平臺投遞3次失敗后，平臺會把產品放在倉庫保留4周，4周內，產品可二次銷售。除越南以外，如果貨值超過10美金，投遞失敗或被提貨，則產品會被退還給賣家。

第四，不合格的寄件規范常見有：損壞的標簽，不可讀條碼，不可讀的運輸信息；信息錯誤或缺失如缺少或缺失發件人信息，錯誤或欠缺填寫產品價值，缺少產品說明；未密封的包裝盒或者包裝袋；損壞的包裝盒或包裝袋。

第五，當訂單狀態更新為delivered，lazada就會啟動付款。Lazada每周五對妥投訂單付款，并有郵件提示，以美元方式付款。對第一周delivered的訂單，LGS運費將在第二周末前顯示在財務報表上并于第三周的周五扣除。

第六，lazada寄件到國內分揀中心的操作注意事項：

（1）如果選擇自己送貨到分揀中心，那么你只需要打印出lazada的發貨面單，貼在包裹外面，打印好發票，和貨物一起裝進包裹，送過去就好了；

（2）如果選擇的是通過國內的物流，送貨物到對應的分揀中心，就打印出對應訂單的發票和物流面單。物流面單貼外面，發票放在包裹里。再在最外層再包一個國內的快遞袋并貼上國內的貨運面單。包裹本身一定要有包裝，因為分揀中心的工作人員是不會幫你再次打包的，他們只負責撕開收到的包裹，掃面里面的面單。

（3）一個國內段的包裹是可以放多個lazada訂單的，但是每個訂單都要獨立包裝。比如你有A、B 這2個訂單，都是義烏分揀中心收貨，那么你可以通過一個國內快遞包裹把這2個訂單一次發過去。再比如，同一個客戶分別下了2個訂單A和B，這個時候你也必須申請2個跟蹤單號，發2個包裹，lazada平臺不支持合并訂單。

三、LAZADA貨到付款支付方式

關于貨到付款支付的相關常見問題羅列如下：

1. 開通貨到付款或重新安排銷售路線需要額外支付費用嗎？

不需要，這一服務是完全免費的，貨到付款或重新安排售出都是不收費的。

2. 處理貨到付款訂單的流程是不是跟一般情況不同？

處理貨到付款訂單的方式與其它訂單完全相同。

3. 我什么時候可以收到貨到付款訂單的結款？

與lazada標準結算流程相同，賣家可在每周結款中收到這部分款項。

4. 貨到付款支付手續費與其它方式一樣嗎？

是的，貨到付款的訂單與其它訂單一樣，會產生2%的支付手續費（為支付網關費用，非lazada收取）。

5. 在哪里可了解更多關于“重新寄送貨物流程”的信息？對于重新出售的訂單，賣家需要做什么？

我們會幫您將之前投遞失敗的貨物重新發出，請在跨境中心重寄貨物流程及賣家指引中查看更多信息。

6. 我的貨物可以在lazada在菲律賓的跨境中心停留4周以上或以下嗎？

很抱歉不可以，所有的產品都需要在中心停留4周，這一標準適用于所有賣家，lazada也會根據退貨協議在60日內將貨物退送給您。

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（來源公眾號：速賣通大師）

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