Wish 2021全球年度賣家峰會剛剛結(jié)束，你在現(xiàn)場嗎？

Wish Standards項目，作為本次峰會的關(guān)鍵內(nèi)容之一，項目負責人、產(chǎn)品經(jīng)理Dan Yu也通過云分享的形式分享了Wish Standards項目的項目背景、細節(jié)及未來規(guī)劃。

2021年11月18日（UTC時間）開始，Wish Standards項目正式生效，正如10月下旬的預告公告的介紹：

Wish Standards項目將店鋪分為鉑金、黃金、白銀、青銅等級，較高等級的店鋪將會獲得包括流量、訂單傭金比例、付款周期等多維度的支持，而青銅等級的店鋪將可能面臨曝光量減少這樣的后果。更詳細的公告內(nèi)容，可以點擊這里查看。

Wish Standards項目將從多個維度深刻影響店鋪的運營及發(fā)展。現(xiàn)在，項目正式啟動，搞懂項目內(nèi)容，能夠讓你更好地了解Wish Standards項目等級劃分的標準，并調(diào)整優(yōu)化自己的店鋪表現(xiàn)，獲得更好的店鋪等級。

01在哪看店鋪的等級？

登錄Wish商戶平臺，在導航欄中點擊“業(yè)績” - “Wish Standards”，即可進入店鋪的Wish Standards頁面，你就能看到你的店鋪當前的等級，及各項指標的情況。

目前店鋪主要有鉑金、黃金、白銀和青銅四種等級。要提醒的是，想要達到鉑金店鋪的等級，該店鋪需在過去30天完成至少100個成熟訂單*。

此外，還有兩種特殊的等級：“Unrated（未評級）”和“Deactivated（停用）”：

1、如果你的店鋪是新店鋪或在過去90天內(nèi)沒有達到50個成熟訂單*的要求，該店鋪當前的評級就是“未評級”的狀態(tài)。

2、如果店鋪存在過多的違規(guī)、侵權(quán)行為或者表現(xiàn)太差，店鋪即會被“停用”。該店鋪的產(chǎn)品也就不能繼續(xù)在Wish上進行銷售，同時相關(guān)付款也會被暫扣。

*成熟訂單是指 Wish 認為已經(jīng)經(jīng)過足夠長的時間，能夠準確評估訂單履行狀態(tài)和用戶滿意度的訂單。每個訂單的成熟時間可能有所不同。

在“業(yè)績概覽”頁面，你將能看到自己店鋪的等級及各項指標的情況。據(jù)此，你可以調(diào)整自己的運營，以保持或獲得更好的等級。

02查看不同等級的福利

不同等級的店鋪將享受Wish提供的不同的政策，等級越高，享受的政策福利越好。在“級別詳情”版塊，就可以看到不同等級的福利。

對于優(yōu)質(zhì)的店鋪，政策福利主要有4個方面：

1、傭金折扣：更多信息后續(xù)公布。

2、更多曝光量：對于鉑金、黃金等級的店鋪，Wish將對店鋪產(chǎn)品進行一定的曝光量傾斜，增加更多曝光。而青銅級別的店鋪的產(chǎn)品曝光量會有一定的減少，白銀等級的店鋪的曝光量可能會略有影響或不受影響。

3、“優(yōu)質(zhì)商戶”徽章與標識的展示：鉑金、黃金店鋪將會獲得一個“優(yōu)質(zhì)商戶”的徽章和標識，并展示在用戶端（商戶的店鋪頁面、每個產(chǎn)品頁面、評分頁面、訂單電郵中等），提示用戶該店鋪或產(chǎn)品具有優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量或服務體驗。

4、付款周期：更多信息后續(xù)公布。

03影響店鋪等級的指標及說明

更好的店鋪等級能夠得到更多的政策支持，那么哪些指標會影響店鋪的等級呢？如何提升自己的店鋪等級呢？

Wish Standards項目店鋪等級的評估涵蓋了店鋪表現(xiàn)的方方面面，包括用戶評分、退款率、訂單履行率、訂單確認履行時效、有效物流跟蹤率、對Wish政策的遵守情況等各個方面。

平均用戶評分

店鋪在過去90天內(nèi)的成熟訂單的平均產(chǎn)品得分。

訂單履行率

對于過去90天的成熟訂單，店鋪成功履行的訂單比例。出現(xiàn)以下情況，相應訂單將會被視為未成功履行：

商戶取消訂單

未在5天內(nèi)履行

商戶在訂單確認履行后退款

最后的物流跟蹤狀態(tài)為“已取消”

有效物流跟蹤率

對于過去90天的成熟訂單，店鋪標記發(fā)貨的訂單中已確認履行的訂單的百分比。

產(chǎn)品質(zhì)量原因退款

對于過去90天的成熟訂單，店鋪訂單中因為產(chǎn)品自身原因被退款的訂單百分比，產(chǎn)品質(zhì)量原因的詳細說明。

物流原因退款

對于過去90天的成熟訂單，店鋪的訂單中因為，包括產(chǎn)品送貨時間太長或者用戶根本沒有收到貨、訂單發(fā)錯地址或者商戶輸入的地址無效、A+ 物流計劃訂單（僅適用于從中國大陸發(fā)貨的商戶）超重或超大等原因被退款的訂單的比例。

確認履行速度

對于店鋪過去90天的成熟訂單的確認履行的平均時間。

在“Wish Standards”標簽頁，你不僅能看到自己的店鋪當前的各項指標的情況，還能看到各項指標的目標值，你可以以目標值為目標提升自己的店鋪的表現(xiàn)哦。

同時，Wish會對各項指標表現(xiàn)每周進行一次評估，但店鋪的等級不會立即調(diào)整，而是逐步提高或降低。只要你的店鋪的表現(xiàn)長期保持在優(yōu)秀水平，店鋪Wish Standards等級就會逐漸提高或者保持在較高的級別。

隨著Wish Standards項目正式啟用，原有的“店鋪排名”也將同時停止，更為全面的店鋪評估體系將能夠更好得引導商戶們做好店鋪的運營、訂單的履行。Wish Standards項目帶來的曝光量支持已經(jīng)逐步體現(xiàn)，你的店鋪是什么等級呢？