越來越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)購，42%的美國消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索和購買過產(chǎn)品或服務(wù)，他們每月至少會在網(wǎng)上購物幾次。在美國，每月可支配收入的3美元中，有1美元是在網(wǎng)上消費(fèi)的。預(yù)計到2023年，美國零售電子商務(wù)銷售額將超過7350億美元。

面對如此巨大的蛋糕，賣家想多吃點(diǎn)并不那么容易。但如果了解了美國消費(fèi)者的購物習(xí)慣和喜好，就能掃除很多障礙。看看以下這些數(shù)據(jù)，能幫賣家進(jìn)一步了解買家↓↓

大多數(shù)網(wǎng)購者都是x一代

根據(jù)Vetro Analytics的數(shù)據(jù)，34%的在線購物者是x一代，年齡在35歲至54歲之間。目前年齡在18歲至34歲之間的千禧一代所占比例為30%，緊隨其后的是占31%的嬰兒潮一代。

79%的顧客通過移動設(shè)備在線訂購

大多數(shù)消費(fèi)者都在用他們的設(shè)備購物。2.3億美國人擁有智能手機(jī)，在2018年的黑色星期五，至少40%的交易是通過移動設(shè)備完成的。

48%的電子商務(wù)交易來自回頭客

新客戶對企業(yè)很重要，但回頭客也很有價值，因為他們幾乎占到所有電子商務(wù)銷售的50%。新顧客的彈出率更高，因為他們在瀏覽完一個頁面后離開網(wǎng)站的可能性增加了50%。

點(diǎn)擊產(chǎn)品推薦的用戶的轉(zhuǎn)化率是不點(diǎn)擊的用戶的5.5倍

口碑和推薦仍然是提高轉(zhuǎn)化率的一種流行方式。點(diǎn)擊推薦產(chǎn)品的顧客的購買率要高出70%。

超過60%的消費(fèi)者在做出購買決定前會花時間檢查退貨政策

如果你在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，退貨政策是必須的。超過一半的消費(fèi)者在做出購買決定之前，會先在電子商務(wù)網(wǎng)站閱讀退貨政策。

一些網(wǎng)購者通過社交媒體購物

調(diào)查顯示，亞馬遜和eBay等大型在線零售商并不是唯一的網(wǎng)購平臺。大約11%的購物者使用Facebook購物，6%的人使用Instagram購物。

68%的消費(fèi)者更喜歡通過視頻了解新產(chǎn)品

在這個所有東西都快速交付、不鼓勵等待的時代，難怪68%的消費(fèi)者說他們更愿意通過短視頻和演示了解一家公司的產(chǎn)品，而15%的人說他們更喜歡基于文本的文章，4%的人說他們更喜歡信息圖表。到2018年，有81%的企業(yè)使用視頻營銷，到2019年，這一比例預(yù)計將升至87%。

擁有社交網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)店比沒有社交網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)店的平均銷售額高出32%

從其他一些電子商務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，社交媒體對消費(fèi)者和電子商務(wù)銷售有著重要的影響。隨著時間的推移，為你的企業(yè)建立一個社交媒體賬戶將是增加電子商務(wù)銷售的一個很好的方式。

超過6000萬家企業(yè)擁有Facebook頁面

Facebook是一個很好的工具，企業(yè)可以利用它來提高品牌知名度，并向客戶提供產(chǎn)品。約32%的Facebook用戶定期與品牌打交道，39%的用戶喜歡或關(guān)注某個頁面以獲得報價。

電子郵件營銷占電子商務(wù)銷售流量的20%

電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該在其商業(yè)戰(zhàn)略中包括電子郵件營銷，這是聯(lián)系受眾的一種很好的方式，不僅推動銷售，還能為回頭客鋪設(shè)道路。

加載時間較長的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化較少

加載一到三秒鐘的網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率要高于加載較長時間的網(wǎng)站。

69.89%的網(wǎng)購者放棄了購物車

購物者放棄購物車的原因有很多，但最常見的原因是他們商品的價格，其他原因包括網(wǎng)站提示他們創(chuàng)建帳戶結(jié)帳過程太復(fù)雜。

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