eBay在公告中寫道：“在我們的2019年秋季賣家更新中，我們宣布了更新的退貨政策，以為買家提供零售標準的退貨體驗，并幫助增加賣家的轉化率。”

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這次退貨政策是強制更新，到2020年3月，它將自動更新不符合該規(guī)則的商品。政策限制賣家在其商品信息中提供5個方案：

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無退貨（“最終銷售”）

30天退貨

30天免費退貨

60天退貨

60天免費退貨

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已選擇14天退貨政策的賣家不受影響

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eBay表示該政策更新有個別例外，在“具有獨特零售標準的某些產品類別”中列出的商品除外：收藏品和藝術品，相機和照片以及醫(yī)療和流動性類別。這些類別中列出的項目可以繼續(xù)提供14天的退貨，不受該政策影響，但賣家可以更改為新的退貨政策。

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正如eBay在秋季更新中解釋的那樣，該例外情況也擴展到了“珠寶和手表”類別中的商品清單：“從11月初開始，除了上述政策外，該類別的商品還可以提供14天的退貨。 ”

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“最高評價的賣家”資格

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eBay為選擇更新政策的賣家提供了一些激勵，選擇大于14天退貨政策的賣家將有資格加入eBay的“ 最高評分賣家”計劃，并獲得最終價值費用10％的折扣。

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eBay強調此更改將應用于11月“最高評價”的審核周期。而且“最高評分賣家”的徽章僅適用于提供30天或更長時間退貨的商品。

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新的退貨政策被賣家認為是一項擺設

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有賣家認為新的退貨政策更像是一種擺設，讓一些新進駐eBay的賣家誤以為他們能控制自己的退貨政策。

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因為買家想要退貨，他可以出于任何原因提交退貨，無論類別、原因、商品、賣方政策或eBay的政策等種種規(guī)則都沒有約束力，一般退貨都會自動得到批準。即使非常罕見的出現拒絕退貨，買家也可以向Paypal提交長達6個月的歸檔，公開陪審員都會偏向買家退貨。

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但這個情況也可以隨著eBay和Paypal合作終止而得到改善。這也是eBay與外部競爭對手競爭時采取相匹配的政策，eBay的政策正在為能夠創(chuàng)新市場的人創(chuàng)造機會。