（本文為“跨境賣家七哥”投稿）

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銷售出身老板往往管理不太行：

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亞馬遜賣家老板有兩種：一種是技術(shù)出身，像我們頭部賣家安克好像是谷歌工程師出身，還有一種占大多數(shù)的，是像七哥一樣是銷售出身。

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銷售出身的老板有什么特質(zhì)？銷售出身的老板極度討厭的就是規(guī)范，他需要快（快到圖片都是盜淘寶，天貓，京東的）。因?yàn)槠吒缱鰜嗰R遜這么多年，就覺(jué)得贏得市場(chǎng)是核心，快速霸屏亞馬遜類目是核心。發(fā)貨、上架、霸屏、爆單掙錢，趕緊的，類目前10有5個(gè)是我們的，趕緊的。你不用把我叫成老板啊，我沒(méi)關(guān)系的啊，你叫我七哥就行了別老板老板的，你就叫我七哥就行了啊。所以亞馬遜同行師兄應(yīng)該可以體會(huì)到，老板銷售出身的公司沒(méi)那么規(guī)范，連稱呼也沒(méi)那么規(guī)范，張哥李姐七哥。老板是銷售出身的公司，人不是聽制度的，是人都是聽人的。全靠嗓子大全靠音量足，但是發(fā)展到100+人的時(shí)候，七哥發(fā)現(xiàn)這個(gè)嗓子好像不太行啊，難道是這么多年嗓子沒(méi)有保護(hù)好沒(méi)有將音量練上去？那時(shí)候發(fā)現(xiàn)聲音好像傳遞不到最后一排了。想發(fā)展上去，這不容易啊，因?yàn)檫@個(gè)挑戰(zhàn)七哥的慣性。因?yàn)槠吒缫惶嵋?guī)范化，流程化，系統(tǒng)化，頭都是嗡嗡作響的，公司大了七哥整不了啊！聲音無(wú)法傳遞到最后一排。

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導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化流程讓公司做強(qiáng)做大

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1、告別一枝獨(dú)秀，變少數(shù)人優(yōu)秀為全體優(yōu)秀：亞馬遜公司現(xiàn)在存在的問(wèn)題，一般都是局限于二八原則，訂單銷量永遠(yuǎn)在那么幾個(gè)固定的運(yùn)營(yíng)身，這也就是說(shuō)老板被運(yùn)營(yíng)綁架了。底薪+提成到了一定階段，薪酬架構(gòu)是會(huì)分崩離析的，比如說(shuō)當(dāng)盈利到了100萬(wàn)美金，員工自己拿到手薪資將會(huì)是10萬(wàn)美金左右。我既然有10萬(wàn)美金的啟動(dòng)資金了，我還給你老板打什么工（這是人性，所有運(yùn)營(yíng)都有做老板的心）？亞馬遜運(yùn)營(yíng)不是老板所預(yù)知到的，運(yùn)營(yíng)的知識(shí)層面只有銷售層面。很多銷售出去自己?jiǎn)胃傻?，沒(méi)有預(yù)知到亞馬遜是一個(gè)重資產(chǎn)平臺(tái)，有貨款、有物流費(fèi)用、有資金質(zhì)押14天、有提款周期等，因?yàn)槟闳站?00單很可能就需要3000個(gè)貨在周轉(zhuǎn)著。遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們想的那么簡(jiǎn)單，不是產(chǎn)品賣出去第二天就能把錢收回來(lái)那么簡(jiǎn)單，這是一個(gè)公司運(yùn)營(yíng)體系問(wèn)題。每一個(gè)體系都是資金在流轉(zhuǎn)，每一個(gè)流程都不能出錯(cuò)，一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)很可能貨賣不出去或者資金鏈斷裂。所以員工的晉升通道流程，合理利益分配流程，企業(yè)文化流程建設(shè)（需要植入公司流程中）等。需要我們亞馬遜老板逐步建設(shè)起來(lái)，不然時(shí)間拖的越久問(wèn)題越深刻。

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2、變消防員為教練員：企業(yè)在沒(méi)有流程之前，各位賣家老板有沒(méi)有感受到：重復(fù)的問(wèn)題重復(fù)犯錯(cuò)，簡(jiǎn)單問(wèn)題重復(fù)犯錯(cuò)。整個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)每天都會(huì)有幾個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)，自己成了天天解決問(wèn)題的人，這時(shí)候我們就很可能陷入進(jìn)去了，時(shí)間根本就不夠用，安慰自己越努力越幸運(yùn)，還有的老板天天拿著肖老板那句話：“十點(diǎn)鐘就下班來(lái)深圳干嘛!”當(dāng)成了自己座右銘。流程就像過(guò)馬路的紅綠燈，看著就是機(jī)械化的指示燈，可是沒(méi)有了立馬就堵車；流程就像導(dǎo)航儀，沒(méi)有了你就會(huì)走冤枉路；流程就像中醫(yī)的奇經(jīng)八脈，只要脈絡(luò)不通人就生病。

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3、變偶然的成功為必然的成功：挺多運(yùn)營(yíng)和老板都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，一個(gè)產(chǎn)品上架了也不知道怎么就賣起來(lái)了，老板讓這個(gè)運(yùn)營(yíng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)也說(shuō)不出個(gè)一二三來(lái)，感覺(jué)這是天意，難道是我家的風(fēng)水就這樣就爆單了?。?！西方的企業(yè)做強(qiáng)做大絕不是沒(méi)有原因的，絕對(duì)是可量化，可衡量，可傳承的才能在這100年來(lái)一直做大。鹽少許、水少于、姜蒜若干的思維公司怎么可能由偶然的成功變成必然成功？這邊七哥簡(jiǎn)單拿亞馬遜運(yùn)營(yíng)頁(yè)面為例：銷售額=曝光*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。我們就拿點(diǎn)擊率為例說(shuō)，比如廣告點(diǎn)擊率只有達(dá)到1%算達(dá)標(biāo)，這時(shí)候我們可以看后臺(tái)廣告頁(yè)面，查看近段時(shí)間的廣告點(diǎn)擊率是否達(dá)標(biāo)，不達(dá)標(biāo)了是不是我們價(jià)格過(guò)高、主圖無(wú)吸引力、星級(jí)不達(dá)標(biāo)等，好的流程一定是：簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

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所有做強(qiáng)做大的企業(yè)背后一定是有標(biāo)準(zhǔn)流程體系在支撐，亞馬遜賣家如何才能擺脫偶然的成功變?yōu)楸厝坏某晒Γ坎辉偈菬惆莘鸶毁F險(xiǎn)中求？流程管事、制度管人，沒(méi)有流程的公司推出了一堆的制度，這樣終將導(dǎo)致公司既做不大也不強(qiáng)。