坑姐來啦！

銷量突然下降，甚至出現滯銷的情況，對運營來說都是一臉懵逼和沮喪，老板問起一頭霧水，找不到銷量下降的原因。今天坑姐總結一下亞馬遜銷量突然下降的原因都有哪些，運營小伙伴們可以對號入座，找到運營，從而進行分析和改進，建議先關注后收藏，方便日后自查。

主要有內部原因和外部原因引起銷量突然下跌。

影響銷量的外部因素

1.Listing頻繁優化和更改類目

頻繁修改Listing 會讓的排名權重重新排序，高頻率的優化會打破listing內在的穩定性，這就是為什么很多賣家會反映修改listing之后排名和銷量會雙雙下降，原因就是原本的權重大于調整后的權重，排名自然而然就下降了。改變類目也會導致亞馬遜重新匹配該產品的關鍵詞和你的目標客戶，這樣流量也會發生變化，有的可能會變好，有的可能會變壞。如果你的產品目前流量比較穩定，沒有特殊情況，千萬不要輕易修改listing的任何東西。

2.產品曝光，關鍵詞優化

如果你的產品曝光度越來越低，產品自然排名也越來越低，說明你的曝光度在不斷降低，流量在流失，訂單量也在下降。產品曝光減少的原因之一跟關鍵詞有很大關系，可以試著去優化關鍵詞，提高產品的自然排名，以此來搶占更多的流量，獲得更多的曝光度，由此獲得更多的訂單。

3.產品投訴

如果你的產品一旦收到投訴，特別是產品的安全問題，或者侵權問題，這些在亞馬遜審核當中是非常嚴格的，即使銷量再好，一旦遇到此類的投訴，鏈接就沒希望了。如果你最近收到產品投訴，亞馬遜會把你的listing做降權處理。比如有的的產品，權重無形中降低了。表現為產品數量減少，流量減少，bsr排名降低。賣家需及時關注亞馬遜的一些政策變化等，遇到投訴時，及時處理，及時止損。

4.廣告活動促銷影響

做產品折扣和贈品活動。賣家習慣通過廣告來增加產品訂單量，一旦沒了廣告，自然流量就會減少，因此賣家要想辦法增加自然訂單占比，避免廣告高成本被動運營。

還有很多時候，賣家都會通過促銷來刺激銷量和提高產品的曝光度，結束之后，或多或少都會對銷量造成影響。

5.退貨率高、產品斷貨等

退貨和斷貨問題，也是影響銷量的重要因素，因為退貨率太高，斷貨久都會影響listing的權重，而斷貨超過三天，甚至可能會直接減少一半的流量。

因此賣家一定要注意這兩方面的問題，關注買家退貨原因，根據退貨原因去優化產品，盡可能將退貨數量降到最低。

6.ODR（訂單缺陷率）升高，績效問題

績效評價降低，如回復郵件是否及時，ODR，退費率提高。(超過24小時后，點擊垃圾郵件再回復。不要一直回復。如果是退貨問題大部分是因為產品質量問題，因此也需要提高產品品質)

影響銷量的外部因素

一、產品被惡意

被其他賣家惡意跟賣，導致丟失了黃金購物車，被競爭對手掛new model 在產品頁，導致單量大幅度下跌，為做好防跟賣及被跟賣后投訴，做好品牌備案非常重要，如何解決跟賣一直是賣家很苦惱的問題，我們遇到跟賣，首先要看看是什么原因導致黃金購物車被搶，開case處理。

如果是品牌備案的店鋪對跟賣進行投訴，短則半小時，多則24小時，跟賣就會消失的無影無蹤。賣家也可以通過預防跟賣。

二、鏈接出現差評

在亞馬遜，差評可謂是“銷量殺手”，特別對于新品而言，如果第一條review是差評，直接導致賣家精心優化的Listing毫無效果，若累積太多，甚至可能還有封店的風險。所以為了增加好評，修改差評，通過郵件和客戶溝通。先搞清楚給你差評的原因是什么。

三、季節性產品

你的產品屬于季節性產品或者節假日產品，原因是：季節性產品會隨著季節的推移導致銷量不穩定，而節假日產品屬于一次性消耗品，只在節假日才會火爆，比如萬圣節、感恩節、圣誕節。

四、競爭對手在短時間之內多次參與秒殺活動

因為整個平臺和對應類目的流量是相對固定的，若競爭對手短時間為了沖刺排名，不斷的上秒殺沖銷量，那么短期內你的listing銷量必然下跌，所以及時關注對手的銷量情況，也是每位亞馬遜運營每天的日常工作。

導致亞馬遜銷量下降的原因有很多，但是很多情況都是被我們自己所忽略了，實時關注亞馬遜的政策變化和動態，也是提高銷量的方法，我們的公眾號經常會關注亞馬遜的最新新聞及動態，一定要記得關注哦！