火爆全網(wǎng)的聊天機(jī)器人程序ChatGPT，隨著大量賣家的使用，對(duì)跨境電商的影響也越來(lái)越深，對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、客服人員、文案專員等崗位的沖擊是顯而易見(jiàn)的，一旦ChatGPT成為一個(gè)新的穩(wěn)定的生產(chǎn)力，對(duì)整個(gè)行業(yè)將產(chǎn)生系列影響，ChatGPT將變成亞馬遜運(yùn)營(yíng)的標(biāo)配。

“ChatGPT可能代表著‘人工智能歷史上一場(chǎng)真正革命的開(kāi)始’，雖然現(xiàn)在還不完美有很多缺點(diǎn)，但未來(lái)有無(wú)限潛力，有無(wú)限的應(yīng)用場(chǎng)景。”這是360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎的看法。

ChatGPT留給各行各業(yè)太多的想象空間，在人才招聘方面已有企業(yè)先行一步，雨果跨境發(fā)現(xiàn)，有企業(yè)明確要求特定崗位必須熟練使用ChatGPT。跨境電商上市大賣近期也收到許多投資者關(guān)于是否布局ChatGPT的問(wèn)題。實(shí)際上，有些行業(yè)大賣已在布局，研究ChatGPT背后的規(guī)則并將其融入選品、廣告投放等工作。

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招聘要求熟練使用ChatGPT

ChatGPT自問(wèn)世之后，其強(qiáng)大的交互體驗(yàn)令賣家印象深刻，和以往的傻瓜式機(jī)器人不同，ChatGPT的回答質(zhì)量明顯更高，甚至能夠通過(guò)上下語(yǔ)境來(lái)“猜測(cè)”人們可能想要的答案。

ChatGPT本質(zhì)上是人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語(yǔ)言處理工具，能夠通過(guò)學(xué)習(xí)和理解人類的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行對(duì)話，能像人類一樣來(lái)聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫論文等任務(wù)。有調(diào)查顯示，在某些測(cè)試情境下，ChatGPT在教育、考試、回答測(cè)試問(wèn)題方面的表現(xiàn)甚至優(yōu)于普通人類測(cè)試者。這對(duì)有些職業(yè)確實(shí)是“危險(xiǎn)”的信號(hào)。

近期央視網(wǎng)甚至針對(duì)“可能被ChatGPT取代的10大職業(yè)”這一話題做了報(bào)道，令人深思。央視網(wǎng)列出的崗位包括：①技術(shù)工種，包括程序員、軟件工程師；②媒體工作者；③法律工作者；④市場(chǎng)研究分析師；⑤教師；⑥財(cái)務(wù)；⑦交易員；⑧平面設(shè)計(jì)師；⑨會(huì)計(jì)師；⑩客服。

雨果跨境在招聘軟件搜索發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)在客服、文案等崗位的招聘要求上，明確應(yīng)聘者要能熟練使用ChatGPT。如深圳一家法務(wù)公司，招聘“新媒體文案策劃專員”時(shí)，其中一個(gè)要求是了解ChatGPT智能機(jī)器人相關(guān)寫作功能，可以批量制作廣告文案、關(guān)鍵詞。

在文案寫作上，ChatGPT確實(shí)已經(jīng)達(dá)到普通運(yùn)營(yíng)人員的水平，只需稍作修改就能應(yīng)用推廣。獨(dú)立站賣家在此受益頗多。一位獨(dú)立站賣家表示，只需提出一個(gè)主題或大綱，ChatGPT就能快速完成一篇博文的寫作，比如要求ChatGPT“撰寫一篇世界杯相關(guān)的文章”，ChatGPT幾十秒就給出回答：

另外一位獨(dú)立站賣家最近瘋狂使用ChatGPT，讓它一天寫了20篇優(yōu)質(zhì)文章，把品牌官網(wǎng)整個(gè)整改了一遍，每個(gè)頁(yè)面都做了優(yōu)化。設(shè)置好問(wèn)題后，ChatGPT寫完文章之后還自動(dòng)把metainfo（元信息）全部提供了，“從來(lái)沒(méi)覺(jué)得獨(dú)立站這么簡(jiǎn)單過(guò)。但是相應(yīng)的，下個(gè)階段玩起技術(shù)來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更大。”

02

選品思路或被改變

對(duì)于ChatGPT，目前亞馬遜賣家普遍想到的是如何用ChatGPT寫亞馬遜產(chǎn)品的標(biāo)題和五點(diǎn)描述。

有賣家總結(jié)的方法是，直接復(fù)制一個(gè)目標(biāo)的ASIN的標(biāo)題、五點(diǎn)描述、詳細(xì)描述，讓ChatGPT再寫一個(gè)新的標(biāo)題、五點(diǎn)描述、詳細(xì)描述即可，運(yùn)營(yíng)人員只需適當(dāng)修改就能符合亞馬遜的要求。如果是鋪貨型賣家，可以再寫一個(gè)調(diào)用ChatGPT接口程序，用程序抓起目標(biāo)ASIN標(biāo)題、五點(diǎn)描述和詳細(xì)描述，然后程序可以自動(dòng)生成新的標(biāo)題、五點(diǎn)描述和詳細(xì)描述，再批量上架。

因此，單就執(zhí)行力和效率上來(lái)說(shuō)，ChatGPT已經(jīng)可以PK掉許多普通運(yùn)營(yíng)人員。

熱潮之下，行業(yè)上市大賣近期也收到許多投資者關(guān)于ChatGPT的提問(wèn)。如吉宏股份，有投資者在互動(dòng)平臺(tái)問(wèn)到，當(dāng)下ChatGPT大熱，如何運(yùn)用該項(xiàng)技術(shù)提升公司公司競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。吉宏股份表示，目前ChatGPT已經(jīng)有應(yīng)用在了公司跨境電商業(yè)務(wù)中的人工智能選品、廣告素材/廣告語(yǔ)智能輸出、廣告智能投放、客服智能回復(fù)等方面。公司利用ChatGPT可以提升選品人員、設(shè)計(jì)人員、優(yōu)化師、在線客服的工作效率，以此達(dá)到降本增效。并且利用該智能化應(yīng)用可以進(jìn)一步規(guī)模化的運(yùn)營(yíng)，放大企業(yè)規(guī)模效應(yīng)建立更強(qiáng)大的市場(chǎng)護(hù)城河。

雨果跨境發(fā)現(xiàn)，在AI領(lǐng)域，吉宏股份其實(shí)也早有布局，在其跨境電商板塊和SaaS吉喵云的主要業(yè)務(wù)模塊里均有使用AIGC技術(shù)，利用人工智能技術(shù)來(lái)生成內(nèi)容，如智能素材、智能廣告、智能投放、智能客服等。在2021年，吉宏股份還提出構(gòu)建“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”核心總部，并在2022年12月擬發(fā)行不超8.02億元可轉(zhuǎn)債，用于電商全球數(shù)字化總部建設(shè)項(xiàng)目。

賣家關(guān)注的另一個(gè)問(wèn)題是搜索，這將影響其選品思路和方式。2023年2月7日，微軟宣布推出由ChatGPT支持的最新版本人工智能搜索引擎Bing（必應(yīng)）和Edge瀏覽器。在新版Bing宣布上線的48小時(shí)內(nèi)，超過(guò)100萬(wàn)名用戶申請(qǐng)加入。短期內(nèi)，Bing下載量猛增了10倍之多。微軟CEO表示，“搜索引擎迎來(lái)了新時(shí)代”。

據(jù)雨果跨境了解，集成ChatGPT的Bing搜索名字叫“NewBing”，相較于ChatGPT免費(fèi)版只到2021年的數(shù)據(jù)庫(kù)，NewBing具有時(shí)效性，可以給到全網(wǎng)最新的信息，并且會(huì)給出其所引用信息的詳細(xì)來(lái)源。

“在線搜索方式的變化，意味著搜索流量結(jié)構(gòu)和推薦機(jī)制的變化，選品思路肯定也會(huì)受到影響?！币晃毁Y深賣家指出，將來(lái)目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品價(jià)值、用戶需求、競(jìng)品分析等方面可能都會(huì)受到AI的影響。據(jù)他介紹，一些跨境服務(wù)商也曾在智能化選品化方向做出努力，比如通過(guò)設(shè)定的條件、關(guān)鍵詞、榜單變化等條件，結(jié)合跨境電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)向賣家推薦相關(guān)產(chǎn)品信息，但大多是簡(jiǎn)單的信息推送，更無(wú)法產(chǎn)生互動(dòng)。

有賣家提出設(shè)想，如果ChatGPT能夠深度學(xué)習(xí)并建立自己的模型，那么賣家可以將不同類目的選品思路告訴ChatGPT，后續(xù)再定期從ChatGPT獲取有價(jià)值的選品建議，“選品師這個(gè)崗位估計(jì)也得下崗?！?/span>

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