自己苦心經營很久的listing,一個差評就可能打回原形,并且很難翻身。
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最近亞馬遜美國站一名賣家就遇到了這樣事。
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據了解,一位美國母親在亞馬遜上買了一個奶瓶加熱器,不過第一次用的時候就把瓶子燒壞了,里面的奶粉也直接報廢。
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一氣之下,這位母親給這款奶瓶加熱器打了個一星差評,并且“聲淚俱下”地寫下了自己的遭遇。
不過,這件事情并沒有就此結束。這位母親后來拍攝了一條視頻并上傳到TikTok,稱這家公司已經給自己發了四條郵件了,并在郵件中“賄賂”自己刪掉差評。
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“并且郵件的內容越來越感覺像是威脅了。”她之后又詳細回顧了整個事件,最開始買這個加熱器是為了在旅行的時候給自己的寶寶熱奶。
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在使用的時候自己也完全按照說明書上寫的,但結果剛用了一會就把瓶子燒壞了,加熱器也有一部分都發黑了。
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“旅行的時候碰到這種事情也太糟心了,要不是只能打一顆星,我真想一顆星都不給。”
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之后過了一段時間,她收到了一封隨機郵箱發送的郵件,里面寫道如果她能刪掉差評的話可以給她20美金,不過這位母親并沒有理會。
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又過了一段時間,第二封郵件也發過來了,但用的是另一個郵箱。這次的金額直接翻倍到了40美金。
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有網友表示要是自己的話就要忍不住把錢拿了,不過也有一些網友建議她再寫一條review,把賣家“行賄”的行為曝光。
在視頻最后,這位母親表示自己不會收這個錢,也不會刪除自己的評論。不過她倒是知道了為什么這家店有那么多“好評”。
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通過這次事件,可以想象這家店也會通過一些手段去“獲得”好評,而這已經破壞了平臺公平競爭的環境。
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這種行為會讓那些花精力鉆研打磨產品的賣家寒心,如果靠投機取巧就能上升排名,誰還會傻乎乎做這些費力不討好的事呢?
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不過現在平臺已經加大了刷好評行為的監管力度,并且打擊了許多以刷評為業的第三方機構,未來還是專心打磨優秀的產品才是王道。