旺季來了,各種幺蛾子特別多。這不,最近的亞馬遜賣家圈就不是十分太平。
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許多賣家不是被Best Seller惡意投訴版權(quán)侵權(quán),就是因為涉嫌侵犯iPhone12的知識產(chǎn)權(quán),在使用兼容詞的情況下,iPhone12手機殼的鏈接被下架,而在前面兩連擊的情況下,還有大批賣家哭訴自己賬號無緣無故被判關(guān)聯(lián),甚至一個沒有出過單的賬號都被封了……
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大批賣家被Best Seller惡意投訴版權(quán)侵權(quán)
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日前,一位賣家無奈吐槽,自己前一晚整晚都沒睡好覺,原因是莫名奇妙多了幾百個無在售庫存,通過查看郵箱發(fā)現(xiàn)被投訴版權(quán)侵權(quán)了。
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一石激起千層浪,許多賣家紛紛反映自己也有同樣遭遇。其中有一位賣家說:“23號發(fā)的FBA,被搞了,前臺變狗無產(chǎn)品信息,后臺在售,這種亞馬遜查出來得封他的號。”
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而另一位賣家更是連收了6封投訴郵件。他氣憤道,現(xiàn)在我正在收他的投訴郵件,已經(jīng)來了6封了,他是通過復(fù)制ASIN做個一樣的,然后進行投訴,而他的大部分ASIN都是10月23日創(chuàng)建的。
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有賣家爆料,本次投訴為莆田亞馬遜Best Seller所為,并扒出了對方商標(biāo)“SUIPART”。
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據(jù)悉,該Best Seller每過幾個月就會開始一次投訴,產(chǎn)品是公模的,并沒有專利。
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據(jù)了解,本次被投訴侵權(quán)的是標(biāo)題版權(quán)侵權(quán),而在產(chǎn)品所在類目中,基本top100都是這個標(biāo)題,因此有一家供應(yīng)商的客戶基本被“招呼”了一遍。
據(jù)賣家反饋,上述Best Seller使用的招數(shù)并不新鮮,在跨境圈已使用一年多,中過招的賣家數(shù)量也不少。
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而關(guān)于如何處理這類版權(quán)侵權(quán)的問題,小編根據(jù)過往遭遇過類似經(jīng)歷的賣家的說法,總結(jié)一些方法:
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一、刪除listing,這是最直接的辦法。
二、把title of produce的版權(quán)侵權(quán)關(guān)鍵詞刪除,然后再申訴(申訴方面可以自己操作,也可以找服務(wù)商)。但這一方法需要明確知道哪個詞侵權(quán)。
三、硬碰硬,聯(lián)合被惡意投訴的賣家,給投訴者寫封郵件,要么撤訴和解,要么就攻擊他的店鋪,下單后退款差評,投訴產(chǎn)品劣質(zhì)。
四、因為侵權(quán)通常都是盜圖導(dǎo)致的圖片版權(quán)維權(quán),因此可以在ps里添加版權(quán)信息,作者寫店鋪法人或者公司,保存。用亞馬遜網(wǎng)站上傳本地帶有版權(quán)的原圖。
五、做好預(yù)防。品牌備案和申請專利。
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大量iPhone12手機殼被下架
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iPhone12手機上線后,顏色的色差被吐槽了一輪,但新品仍舊火熱,線上線下都被搶售一空,賣家也跟了一波熱度,上新了iPhone12的手機殼,可沒想到這手機殼一上線,有不少賣家就收到了亞馬遜的警告,賬戶被直接凍結(jié)……
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前兩天,有賣家反饋,大批量的iPhone12手機殼被下架,其原因是涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán),一大批Best Seller的大賣也遭殃了。亞馬遜的郵件表示:“我們擔(dān)心您的產(chǎn)品可能不尊重他人的知識產(chǎn)權(quán),因此我們刪除了您的列表,受保護的品牌是【iPhone12】。”
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為了iPhone12侵權(quán)這事,也有賣家焦慮了一天,有幾個賬號都遭殃了,但是聯(lián)系客服,還沒有回復(fù)。更有賣家圖片都還沒有傳,貨都沒到亞馬遜,就被抓了……
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有賣家表示自己按照客服給的格式去寫標(biāo)題,刪除敏感詞匯iPhone12,然后再開Case 讓客服把ASIN的前臺顯示文案,刷成與后臺編輯保存的文案相同,再等系統(tǒng)抓取就恢復(fù)了。有賣家表示,雖然恢復(fù)了,但是變體都是散開的。
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也有賣家試著把鏈接都修改了一遍,加上兼容詞之后上架,但仍然顯示是侵權(quán)。賣家猜測兼容詞有無并不是關(guān)鍵點,雖然亞馬遜官方郵件是這樣提醒賣家的:”對于兼容產(chǎn)品,ASIN必須合理使用兼容性詞語(例“compatible with iPhone”),請賣家修改,添加兼容性詞匯。”
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更多賣家猜測,在iPhone12沒有上市的時候,就因為iPhone12這個詞,鏈接變狗,并且發(fā)現(xiàn)蘋果其他型號的手機殼并沒有中招,而且有認(rèn)證和有授權(quán)的沒出事。所以iPhone12可能是鏈接變狗的敏感詞。
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關(guān)聯(lián)封號集中爆發(fā),大批賬號被封殺
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除了Best Seller被惡意投訴版權(quán)侵權(quán)導(dǎo)致前臺變狗,很多賣家最近遇到的新問題是賬號被判關(guān)聯(lián)。更令人意外的是,還沒有賣過東西的賬號都被封了。
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因為被判關(guān)聯(lián),大量賣家都很懵,這波遭殃的賬號大多是歐洲站點,部分日本和美國站也有涉及到。
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賣家A:自己2017年注冊下來的歐洲號,一直交月租養(yǎng)著的,還沒出過單的也被判關(guān)聯(lián)了。
賣家B:自己的歐洲站被封,因為關(guān)聯(lián),但是是全新的資料和環(huán)境,已經(jīng)運營半年了,但還是被封了,真的是很莫名其妙。
賣家C:自己的賬號在24號中午1點多被關(guān),北美三個站點都關(guān)了,問題是我加拿大跟墨西哥都沒做,可突然就被判關(guān)聯(lián)了……
賣家D:因為關(guān)聯(lián)的問題,已經(jīng)找服務(wù)商詢價了,誰知道一個服務(wù)商說15000元,一個說5000美元,呵呵,太難了。
賣家E:賬戶關(guān)聯(lián)的問題一直都在發(fā)生,但亞馬遜其實就是懷疑你而已,但又沒有確鑿證據(jù),但又不肯漏過你,想要你自證清白。是寧可殺錯,都不可放過啊……
賣家F:亞馬遜估計是要搞一波賣家心態(tài)了,大家穩(wěn)住,既然那么多人會,肯定會被解決到。
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有賣家猜測自己的死因是因為美國站被關(guān)導(dǎo)致導(dǎo)致的國際關(guān)聯(lián),他的申訴思路是堅決認(rèn)為是亞馬遜的錯誤導(dǎo)致的,又因為美國站關(guān)店的原因?qū)е聛嗰R遜誤判。申訴內(nèi)容包括以下內(nèi)容,他們是正規(guī)唯一賬號的賣家,同時也是品牌賣家,已經(jīng)運營了三年多,并且自己從未違規(guī)過,最后希望亞馬遜能夠改正自己的錯誤。申訴過后,賬號已經(jīng)被激活。
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但是每個賬號被判關(guān)聯(lián)的原因都不一樣,誤判的例子也不少,所以賣家們最好冷靜分析,找到關(guān)聯(lián)的原因,再進行申訴。
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