不可否認(rèn)的是，2020年疫情的爆發(fā)加速了電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，越來越多的消費(fèi)者在居家隔離時轉(zhuǎn)向了在線消費(fèi)，而全球速賣通、亞馬遜、Wish、eBay、Shopee、Etsy、Lazada和Mercado Livre等跨境電商平臺的崛起則推動了全球跨境電商的發(fā)展。

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金融科技研究公司Kaleido?Intelligence的最新研究預(yù)計，今年的跨境電商在線交易量將從2019年的220億增長至260億，到2022年，全球的在線消費(fèi)者將在跨境購物網(wǎng)站和金融數(shù)字服務(wù)上花費(fèi)11200億美元，約占全球電子商務(wù)在商品和數(shù)字服務(wù)上的總支出的20%。

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Kaleido的報告還認(rèn)為，跨境銷售的區(qū)域性增長將超過所有地區(qū)或國家內(nèi)部的電子商務(wù)增長速度，未來5年，跨境電商的年均增長率為14%，而國內(nèi)電商支出的年增長率為9%，其中，低價的商品以及高效的物流運(yùn)輸是跨境電商增長的主要驅(qū)動力。

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在全球的所有區(qū)域市場中，Kaleido估計，歐洲和拉丁美洲將產(chǎn)生更多的跨境電商訂單，2020年，這兩個市場的跨境電商總支出占據(jù)了其電子商務(wù)總支出的35%以上。此外，中國為全世界供應(yīng)了大量的跨境電商商品，甚至影響了日本和德國的傳統(tǒng)國內(nèi)電商市場的發(fā)展。另外，由于成熟的國內(nèi)零售市場，北美跨境電商消費(fèi)者在購物時會有更高的專業(yè)度，這與亞洲市場的消費(fèi)者不同。

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Kaleido Intelligence的策略與洞察負(fù)責(zé)人Nitin Bhas說：“盡管當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢比較嚴(yán)峻，跨境電商仍然為商家提供了超越傳統(tǒng)零售以及跨越市場的巨大增長機(jī)會。不過跨境電商賣家也面臨著如何為用戶提供無縫銜接的購物體驗的巨大挑戰(zhàn)，這就包括提供合適的首選支付方式、消除語言障礙、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、優(yōu)化退貨退款流程等。”