據外媒報道，1月4日英國迎來了年后退貨潮，與2020年12月份的退貨包裹量相比，這一天的在線退貨量增加了63%，達到了驚人的數量，這一天也被英國的媒體稱為“Takeback Monday”。

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在英國，消費者一般會在新年之后選擇一個工作日，將去年購買的不滿意的產品或圣誕禮物退回，而1月4日是年后的第一個工作日，多數的英國人都會選擇在這一天退貨。

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數據顯示，在這此退貨潮中，三大品類的退貨率最高，分別是服裝、電器產品、鞋類。超過61% 的消費者退回了服裝，預計服裝類賣家將面臨高達1150億美元的退貨；有38%的消費者退回了電器商品、35%的消費者退回了鞋類產品。在1月份的退貨潮中，這三大品類賣家屬實慘了些呀。

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造成此次退貨潮的原因，主要有三種：服裝不合身、產品不能正常使用、商品不符等。據悉，有39%的消費者退還服裝是因為服裝不合適，23%的消費者退貨原因是非服裝商品不能夠正常使用，還有18%的年輕一代消費者是因為商品與描述不符而選擇退貨。

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除了商品本身原因導致的退貨以外，還有一部分原因需要考慮。據悉，此次退貨潮中，一部分的退貨是“先試后買”服務商品，占比30%左右。由于年輕一代購物習慣的變化和在線購物的弊端，18-34歲年齡段的英國消費者更喜歡“先試后買”服務，達47%，而只有16%的55歲以上消費者選擇了該項服務。

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對于賣家來說，確保消費者的退貨體驗是至關重要的。英國皇家郵政委托進行的一項研究顯示，幾乎每個月英國的在線消費者都會進行一次在線退貨，其中3/5的消費者表示，如果賣家退貨服務差，他們將不會再選擇該店鋪進行購物。

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退貨率過高對于賣家來說是非常致命的，這將嚴重影響消費者在線購物的選擇，也會影響店鋪的排名。賣家在做好退貨服務的同時，也要提供高質量的產品，貼合產品描述，盡力減少退貨。