2020年已經遠去，在這不可思議的一年里，對于很多跨境賣家來說，可謂是波瀾起伏。新冠疫情、多國封鎖、病毒變異等一波未平一波又起，賣家們一邊經歷著連連爆單，一邊又承受著物流告急壓力。

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在機遇與挑戰中，靠中國賣家發家的Wish也已經成功上市，近日，Wish平臺發布了2020年度銷售總結，一些熱銷品的數據如下，賣家可以認真分析，用作今年營銷計劃的參考。

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訂單量最多的產品：2020年度訂單量最多的產品除了口罩之外，還有電子體溫計、藍牙音箱、電子手表和T恤。受到各國政策的限制，醫用及特殊用途口罩被限制銷售，但是普通口罩在2020年依然銷售猛增。

(圖片來源：Wish商戶平臺)

海外倉訂單量最多的產品：糖果、電動無繩吸塵器、Apple AirPods、遮雨棚、羽絨床墊等是2020年Wish Express海外倉訂單量Top5的產品。值得注意的是，銷售包括糖果在內的食品，需要得到當地政府要求的許可及各項認證，賣家要謹慎售賣。

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旺季訂單量最多的產品：在10-12月的旺季期間，消費者的購物選擇發生了一些變化，訂單量最多的產品是蔬菜水果削皮刀、女士石英手表、襪子、運動防護產品、針織帽。

(圖片來源：Wish商戶平臺)

全年火熱的產品：從年頭火到年尾的十大“明星產品”包括珠寶、戒指、藍牙配件、LED燈、頭戴式耳機、iPhone手機殼、金屬表帶手表、短袖服裝、單肩包、石英手表。這些產品，每個月的訂單量基本上都占當月訂單量的前十名，火得一塌糊涂。

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從Wish的數據來看，晚上17時至21時，是全球用戶一天購物的高峰期，尤其是在美國、歐洲這樣的重點市場。此外，用戶評論最活躍的5個國家是韓國、哥倫比亞、馬來西亞、葡萄牙、日本。賣家萬萬不可忽視用戶評論，可根據用戶的反饋適時調整運營策略。

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除了銷量之外，退貨率也是賣家普遍憂慮的問題，特別是拉美國家的消費者對產品的期待值很高，導致這些地區的退貨率比其他地區都高。對于退貨的問題，各位賣家需要用心做好產品，處理好物流以及售后問題，盡最大可能降低退貨率。