今天就是2020年的最后一天了，各位賣家都給自己定了新一年的小目標了嘛？

毋庸置疑，2020年改變了許多事情，但疫情期間消費者的某些購買行為將繼續存在，各位賣家也可以多分析多研究，為2021年的計劃做參考。

疫情期間消費者嘗試新品牌

麥肯錫（McKinsey）的調查數據顯示，疫情期間超三分之一的消費者（36％）嘗試了新品牌，其中73％的消費者計劃繼續嘗試新品牌。?

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隨著更多的品牌進入市場，消費者嘗試新品牌的趨勢在2021年可能會更加明顯。?這對廣大賣家來說不失為一個機會，但如何保持客戶的忠誠度也是個不小的挑戰。

首先，賣家們要努力保持現有客戶的參與度，避免他們轉向競爭對手。?對此，賣家們可以根據購物者的個人資料和購買行為對他們進行分組，然后相應地定制消息和廣告系列，為消費者打造個性化的購物體驗。

其次，賣家們要制作真正能引起目標受眾共鳴的內容。要做到這一點，賣家們要多了解目標受眾喜歡的主題、語言和交流方式等。比如說，在年輕消費者群體中，視頻形式越來越受歡迎。?

更多消費者有計劃地進行購買

Facebook IQ的未來購物報告顯示，現代消費者正在借助在線資源提前計劃他們的購買，并且有大約三分之二（65%）的消費者表示，他們大多數的購物決定是有計劃性的，而不是自發的。

這些發現表明出現在客戶購物旅程的研究階段比以往任何時候都更為重要。因此，賣家們要注意消費者在發現產品時使用的工具、網站和渠道等，并確保您在這些領域占得一席之地。?

比如說，90％的購物者購買前會在搜索引擎上進行搜索，這使在線搜索成為吸引準備購買的人們的重要渠道，SEO的重要性不言而喻。?

綜上，想要牢牢抓住消費者的心，單單專注于產品是遠遠不夠的，各位賣家也要多從消費者本身入手，了解他們的購買行為轉變等，以期把握住現有的客戶并吸引更多的消費者。