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據(jù)悉，部分地區(qū)已逐漸恢復(fù)正常社交，但在今年建立的虛擬交流與線上社交媒體極大地改變了消費(fèi)者的生活，多數(shù)賣家仍繼續(xù)尋找方法來建立與受眾群體的社區(qū)意識(shí)。
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數(shù)據(jù)公司以一個(gè)服裝品牌Vuori視為一個(gè)出色的社交媒體運(yùn)營例子。
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Vuori利用其社交媒體的影響力，正在為其留在家中的消費(fèi)者粉絲，包括其106000多名Instagram粉絲創(chuàng)造一系列互動(dòng)體驗(yàn)，使得宅家的消費(fèi)者不會(huì)脫離其粉絲群，公司與粉絲的聯(lián)系更加緊密。
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通過這些努力，該品牌已經(jīng)能夠通過社交媒體渠道建立活躍、參與度高的社區(qū)，直到可以安全地進(jìn)行面對(duì)面的活動(dòng)和集體聚會(huì)，減少了粉絲的流失，增強(qiáng)了粉絲的粘合度。
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基于游戲的營銷
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不斷增長(zhǎng)的游戲玩家群體為賣家提供了一種新的、機(jī)會(huì)豐富的營銷媒介，賣家可以從其家中安全地吸引潛在客戶。
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美容品牌Tatcha就是第一個(gè)“吃螃蟹的人”。Tatcha在游戲中創(chuàng)建了一個(gè)品牌島（稱為Tatchaland），以幫助促進(jìn)名為The Rice Wash的新產(chǎn)品的發(fā)布。
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在游戲中，玩家可以了解產(chǎn)品的成分、進(jìn)行想象、穿上專屬服裝，并參加互動(dòng)式尋寶游戲以獲取現(xiàn)實(shí)生活中的獎(jiǎng)勵(lì)。此次合作的結(jié)果令人印象深刻：迄今為止，Tatcha產(chǎn)生了超過6億次印象和600萬美元的AVE。
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在2021年，可以期待看到更多的賣家嘗試游戲內(nèi)營銷來不斷增長(zhǎng)受眾。
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虛擬比賽和贈(zèng)品
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由于目前的社交限制無法讓賣家在實(shí)體店中舉辦促銷活動(dòng)，因此部分賣家將此類活動(dòng)放在了網(wǎng)上實(shí)施。
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瑞典戶外品牌Fjallraven改變了其年度假期贈(zèng)品的格式。去年，F(xiàn)jallraven在黑色星期五的實(shí)體零售店以先到先得的方式發(fā)放通行證。
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然而，今年，他們使用自己的Vatom / Fox Coin技術(shù)（一種加密貨幣）在虛擬環(huán)境中發(fā)放通行證，而無需消費(fèi)者親自參觀商店。贈(zèng)品活動(dòng)于2020年11月20日至12月20日進(jìn)行，參加活動(dòng)的消費(fèi)者可以贏得美國國家公園通行證以及個(gè)性化的虛擬或親自購物體驗(yàn)。
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而這種線上消費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng)為Fjallraven贏得了超過245000個(gè)品牌參與，超過15000個(gè)新的社交關(guān)注者，并且用戶在該平臺(tái)上花費(fèi)了超過4500小時(shí)。驗(yàn)證了這種方法對(duì)北美電商平臺(tái)的推廣和流量增加的可行性。
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策劃的市場(chǎng)和基于會(huì)員的平臺(tái)
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據(jù)報(bào)告，到2021年將出現(xiàn)更多精選的市場(chǎng)和基于會(huì)員的電商平臺(tái)。
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得益于全新的市場(chǎng)，如直接面向消費(fèi)者的The Fascination以及擴(kuò)展的基于會(huì)員的平臺(tái)Italic，消費(fèi)者可以通過在提供預(yù)策劃的平臺(tái)上開始購物過程來加快產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)過程收貨。
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“基于會(huì)員制的市場(chǎng)為消費(fèi)者和生產(chǎn)者提供了更具吸引力的價(jià)值主張。我相信我們會(huì)在2021年看到向會(huì)員制市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，因?yàn)樗峁┝艘环N新的零售模式，對(duì)每個(gè)人都更有效。”Italic的創(chuàng)始人Jeremy Cai說。
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在2021年，電子商務(wù)將會(huì)持續(xù)發(fā)展。
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