疫情推動(dòng)了家裝行業(yè)股票的上漲，其中，勞氏（Lowe's）在2020年上漲了34％，家得寶（Home Depot）上漲了22％，甚至飽受困境的Bed Bath＆Beyond也上漲了3％。

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但是在這個(gè)領(lǐng)域最大的贏家可以說是Wayfair，在其公布了第三季度業(yè)績(jī)之后，Wayfair股價(jià)上漲了150%。

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2021年，這三大原因?qū)⑼苿?dòng)Wayfair繼續(xù)保持增長(zhǎng)。

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1.在線交易更人性化

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在今年疫情期間，Wayfair處于非常有利的位置，并且能夠奪取更多的市場(chǎng)份額。

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第三季度中，公司銷售額同比增長(zhǎng)67%，盈利1.73億美元，扭轉(zhuǎn)了上年同期的虧損局面。作為一家電商家具公司，Wayfair依靠科技創(chuàng)新，比如3D房間視圖和人工智能提供的個(gè)性化推薦，使得體驗(yàn)更加人性化，更便于客戶的在線交易。

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2.回頭客占比較多

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第三季度，Wayfair的回頭客占總訂單的72%，高于去年同期的67%。并且，這些客戶的訂單數(shù)量也增加了84%，達(dá)到1130萬，這是推動(dòng)Wayfair增長(zhǎng)的一個(gè)重要原因。

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第二季度中，Wayfair簽約了500萬新客戶，超過了之前四個(gè)季度的總和，這是自2014年以來，新客戶訂單第一次超過回頭客訂單的季度。同時(shí)，回頭客訂單仍然翻了一番。

圖片來源：Getty Images

對(duì)于回頭客來說，廣告成本更低，并且隨著時(shí)間的推移，回頭客的花費(fèi)更多，幾乎只靠這一群體，就能確保Wayfair的持續(xù)增長(zhǎng)。

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疫情期間百萬客戶的儲(chǔ)備，使得Wayfair以強(qiáng)勁的勢(shì)頭進(jìn)入2021年。

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3.目標(biāo)人群增多，在線購物需求增長(zhǎng)

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在Wayfair的客戶群體中，平均收入為75000美元，年齡在35歲至65歲之間。其中，45%的銷售額來自31歲至50歲的客戶。

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并且，該公司看到了8000萬千禧一代人群，即20歲至37歲的需求不斷增長(zhǎng)。

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Adobe的研究顯示，千禧一代有很強(qiáng)的網(wǎng)上購物習(xí)慣，而且許多人計(jì)劃在疫情后繼續(xù)使用電子商務(wù)渠道，這讓W(xué)ayfair有更大的機(jī)會(huì)占領(lǐng)這一目標(biāo)市場(chǎng)。

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同時(shí)，Wayfair旗下有多個(gè)品牌，以滿足不同類別的需求，不僅包括大眾市場(chǎng)的Wayfair banner，還包括Pergold、Joss & Main、Birch Lane和All Modern。

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但是，Wayfair仍需要克服一些挑戰(zhàn)，如何以具有競(jìng)爭(zhēng)力的物流價(jià)格運(yùn)輸大件，并且大件物品不造成損害。另外，Wayfair只有一個(gè)店面和一個(gè)直銷中心，在全渠道方面不具優(yōu)勢(shì)。

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總的來說，Wayfair一直在努力提高其履行能力，鑒于電子商務(wù)的增長(zhǎng)，Wayfair擁有數(shù)百萬新客戶等優(yōu)勢(shì)，其強(qiáng)勁的銷售增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額增長(zhǎng)將持續(xù)到2021年，甚至更久。