據(jù)外媒報道，為了減少消費(fèi)者對零售（線下線上）行業(yè)的不滿和投訴，俄羅斯聯(lián)邦政府頒布了新的零售貿(mào)易規(guī)定，其中有幾條關(guān)于線上零售行業(yè)的新規(guī)定，小編帶你一起來看看。

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根據(jù)新規(guī)第14款規(guī)定，針對線上購物，如果消費(fèi)者有訂立零售交易合同的意向，當(dāng)賣家在收到消費(fèi)者的要求后，賣家需要向其提供零售交易合同的確認(rèn)書。交易合同確認(rèn)書必須包含訂單號，以便消費(fèi)者獲知必要的相關(guān)信息。

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下單成功后的訂單交付階段，商品必須配送到消費(fèi)者所指定的地址。如果消費(fèi)者不在或不便，商品則會交到準(zhǔn)確提供訂單號信息的任何人手中。這種情況下，和消費(fèi)者一起生活的親戚或個人無需出示授權(quán)書、護(hù)照或其他證件便能幫忙收件。不過，當(dāng)配送的訂單是昂貴的物品時，相關(guān)規(guī)定會更加嚴(yán)格。

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以上新規(guī)對于賣家影響不大，但下面這條可能將增加賣家的支出。消費(fèi)者收到訂單后發(fā)現(xiàn)是劣質(zhì)產(chǎn)品想退貨，消費(fèi)者無需付運(yùn)費(fèi)。根據(jù)新規(guī)要求，從2021年1月1日起，俄羅斯居民買到低質(zhì)量的產(chǎn)品后退貨，退貨過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用不一定全由消費(fèi)者買單。在交易合同上，可以規(guī)定一些情況，這些情況下消費(fèi)者退貨可以不用支付運(yùn)費(fèi)。這也意味著，賣家的開支在這方面可能會有小幅增加。

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所以，賣家們?yōu)榱俗约旱睦妫?strong>在打包發(fā)貨前最好先確保貨物的完好。如果是快遞造成的貨物損壞，賣家也要和快遞公司積極溝通，協(xié)商解決方案。

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此外，當(dāng)賣家收到消費(fèi)者的索賠要求時，根據(jù)新規(guī)要求，賣家有直接義務(wù)向消費(fèi)者發(fā)送答復(fù)。

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