為了規避疫情風險，墨西哥推行了一系列的安全措施，徹底改變了消費者的購物方式。調查顯示，在疫情期間，墨西哥的人每周都要花費3-5個小時進行在線購物。

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根據墨西哥在線銷售協會(AMVO)的數據，有55%的人在網上購買產品是為了避免外出，而48%的人主要是為了避開實體店擁擠的人群。經過調查分析，Euromonitor發布了2021年墨西哥消費者的購物行為變化。

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1、注重可持續性

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經歷過疫情的浩劫，消費者開始關注可持續性發展的問題，有70%的專業人士預計消費者會比疫情爆發之前更注重可持續性，他們在購買時會更傾向于選擇可持續性產品。

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2、便利性更有吸引力

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墨西哥消費者已經逐漸享受到了在線購物的便利性，足不出戶在線購買就能夠收到喜歡的商品，以及便捷的路邊提貨服務。零售商也正在通過電子商務的便利性，吸引更多在實體店流失的客戶。

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3、實體店與線上購物相結合

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對于消費者來說，疫情以來最深的感受就是，充分享受到了實體店和線上商店相結合帶來的愉快購物體驗。線上購買和實體店取貨，讓消費者的每一次購買都變得更安全舒適。

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4、對網購的安全性心存顧慮

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隨著電子商務的流行，出現了很多網絡安全問題，尤其是網路欺詐，消費者對網購有了更深的顧慮。墨西哥消費者本身就很在意網絡安全問題，近一半的消費者都認為網購不安全，因此，在線購物的安全性有待提升。

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5、注重價格，謹慎購買

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在節假日旺季瘋狂購買之后，接下來的幾個月，墨西哥消費者在購買時將會更加謹慎，更傾向于選擇物有所值的商品，而且會本著節省的理念購物。

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6、家居用品需求持續增長

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隨著人們居家工作和學習的持續，Euromonitor表示，工作和生活完全可以很好地融合，遠程居家辦公將在很長一段時間內持續下去，這意味著家居用品的需求將持續擴大。

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7、健康理念至上

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疫情使人們的生命安全意識不斷提高，消費者比以往任何時候都要注重自己的健康，相關的衛生用品和營養保健品等有助于健康的產品需求將會持續增長。

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8、青睞非接觸式交付服務

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為了安全起見，非接觸式交付服務深受消費者歡迎，調查發現，有44%的消費者表示愿意通過無人機或機器接收他們購買的商品。

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面對不斷變化的購物行為，賣家也要精準定位，針對消費者的購物心理，對自己的業務進行一定的調整。在當下的電商機遇中，包攬更多訂單。