1. 根據INFOLine的數據，2020年俄羅斯電子商務市場規模為2.7萬億盧布，較2019年增加了34%。新冠疫情刺激了活躍買家的增長，以及對電子商務的總體需求、忠誠度和信任的提升。根據INFOLine的預測，2020年至2025年期間，新冠疫情對俄羅斯電子商務銷售的總貢獻約為3.3萬億盧布。

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2. 俄羅斯電商交易年均增長率為6.9%，全球平均水平為8.1%（數據來源：Statista）。

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3. 到2040年，95%的交易都將在網上進行（數據來源：納斯達克）。在未來20年，幾乎所有的交易都將轉移到網上。專家預測，大部分網上銷售將通過移動設備進行。

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4. 2020年，電子商務銷售占全球零售總額的15.5% （數據來源：Statista）。電子商務已經占據了零售總額的大部分，到2021年這一比例預計將增長到17.5%或者更多。

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5. 隨時隨地可購物成買家選擇電子商務的主要原因（數據來源：畢馬威）。在網上購買服務和產品的眾多原因中，最重要的是人們可以7天24小時不間斷地購物。

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6. 65%的消費者在線下購物前會先在網上比較不同商店的價格（數據來源：畢馬威）。這意味著你的產品價格必須具有競爭力。

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7. 85%的客戶在購買前會在網上研究產品（數據來源：Salesforce）。所以，賣家要提供清晰的產品信息來滿足潛在客戶的好奇心，包括準確的圖像和演示視頻等。給潛在客戶的信息越完整、越有效，就越有可能將其轉化為買家。

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8. 僅2.86%的訪問會促成訂單，其余的97.14%則不會購買（數據來源：Invesp）。如果能將轉化率從2%提高到4%，銷售額可以翻一番。賣家要監測阻礙轉化率增長的因素，并優先解決它們。

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9. 52%的電商平臺采取全渠道銷售（數據來源：谷歌）。他們使用各種社交網絡、電子商務的SEO、流媒體服務、移動和網絡渠道來做廣告和與客戶溝通。

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10. 48%的消費者購物時會優先考慮知名的電商平臺（數據來源：Wunderman Thompson Commerce）。而選擇知名度較低的電商平臺的主要原因是價格較低。

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11. 到2021年底，72.9%的線上銷售將通過智能手機完成（數據來源：Statista）。這意味著不僅要擁有一個移動端的網頁，還需要創造一個方便的手機應用程序，這將有助于店鋪銷售。

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12. 20-50歲是最活躍的電商買家（數據來源：畢馬威）。

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13. 千禧一代和X一代平均每周花6小時在電商平臺上（數據來源：畢馬威）。低于這個年齡段的用戶每周在平臺上花費4個小時，老年人每周大約花費2.5小時。

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14. 到2020年底，全球線上購物者達到20.5億人，超過了全世界人口的25% （數據來源：Statista）。預計2021年這一數字將達到21.4億，所以現在是從事電商的最佳時機。

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15. 世界上有1200 至2400萬個電商網站（數據來源：DigitalCommerce360）。

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16. 61％的消費者因為物流費等額外費用而放棄下單（數據來源：Annex Cloud）。放棄購物的其他原因還有：付款前創建賬號的提議（35％）、注冊過程太復雜（27％）、網站沒有安全標識（35％）、客戶只是查看產品信息（40％）。

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17. 線上消費者平均需要2.89天等待訂單物流（數據來源：Wunderman Thompson Commerce）。在某種程度上，新冠疫情教會了消費者要有耐心。因為許多商店由于工作量大導致交貨時間比以前更長。然而，一項針對16至24歲年輕人的研究發現，這一類消費者中有20％不會向不提供次日送貨服務的賣家訂購商品。

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18. 51％的購物者更喜歡既有實體店又有線上商店的品牌（數據來源：Wunderman Thompson Commerce）。在2019年，這個數字是48％。

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19. 85％消費者選擇免費送貨（數據來源：Deloitte）。在選擇免費送貨的客戶中，有80％的顧客愿意等待3天或更長時間。而且幾乎有一半的人更喜歡線上下單，然后在線下商店取貨。

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20. 43％的買家在2020年以后對在線購物更加積極（數據來源：Wunderman Thompson Commerce），這表明電子商務將在未來幾年中變得更加重要。