全球疫情大流行迫使許多家庭消費者在線購物，在線零售額有望在2020年達到新的高度。這將是一個持久的趨勢。

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根據WPP旗下的媒體巨頭GroupM的最新預測，即使由于疫情迫使人們保持隔離的措施結束后，在未來六年中，電子商務支出也有望以至少兩位數的速度增長 。

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根據GroupM的報告，到2020年，全球零售電子商務達到了3.9萬億美元，占全球零售額的17％。GroupM表示，以確保整個市場的一致性，這個數字不包括食品和外賣服務。

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GroupM預計，到2024年，這一數字將增長到7萬億美元，占零售總額的25％，到2027年全球電商零售總額將達到10萬億美元。

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網上購物習慣有望持續

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Forrester研究公司首席分析師Pattisall說：“坐在家里的一年之后，我們都可能會永久習慣更傾向于在網上進行交易。”

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他說，在未來，隨著消費者更多考慮的是便利性，而不是安全性，各大品牌需要更好地區分各自的在線體驗。比如傳統零售商開始推出線上買貨，路邊取貨這一折中的購物服務。

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Pattisall說：“在早期階段，我們看到了很多關于非接觸式支付、在線訂購、路邊提貨等交易方式的信息，這些都是非常實用的策略轉變。未來，賣家還需要改變策略，以更多地關注品牌體驗和價值，而不僅僅是電商的功能便利性。”

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更多傳統零售進行線下布局

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2020年第3季度，亞馬遜的營收達到961.5億美元，銷售額同比增長了37%。超出了分析師的預期。此外，公司還公布了季度凈利潤，達到了空前的63億美元，是去年同期的3倍。

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如此高額的利潤讓一些傳統零售商也把目光更多地放在線上零售上。GroupM的首席分析師Bruno指出，電商的市場還在持續擴大，很多傳統零售商也想來分一杯羹。未來，沃爾瑪、塔吉特、梅西百貨等都將是亞馬遜最大的競爭對手。